(二)管理基础工作展开课件.ppt

▲命令系统要统一 在工作的任务上，我们需要有安全感，希望能明确 知道自己的任务与权限，也希望别人能认同并尊重 我们的任务与权限。这种认同与尊重常常是是透过 「下达命令」这个管道来的，如果一个人不是经由 一个固定的上司接受命令，而是任何人都可以下命 令给他时，这个人的安全感会立刻受到威胁，同时 也会影响到他的工作意愿。所以在组织中，我们一 定要有一个固定的命令系统，谁向谁下达命令，谁 向谁报告，这个管道一定要切实遵守，才不致造成 混乱。 酵卤驴盟授之杏淘拂秋拄荡祟肌撇似贼鹃葱涅嫡源更把韵剧挡剖脊密拔游(二)管理基础工作展开课件(二)管理基础工作展开课件 在以下特殊情况，我们须要超越这个命令系统 ▲紧急又重大的情况 如业务部经理发现仓库有浓烟冒出时，应立即打电话给总务 部的安全人员，而不是先通知总务经理，再由总务经理通知 安全人员 ▲对方逃避责任时 如人事经理交待训练课课长，请课长征调二位课员参与公司 训练课程的规划，训练课课长却逃避责任，迟迟不动时，人 事经理就可以直接指派这二位课员，不用再透过训练课课长 ▲不用判断又轻微的事件 如厂长在走廊上发现一滩污水时，可立即请一旁的清洁人中 来处理，而不用再经庶务课的课长 ▲属于公司中的情报系统 如研发部某专案小组开发新产品，基于保密缘故，此专案小 组可直接向总经理报告进度，总经理也直接向他们下达命令 照锅氟拎垒唐佐颁须揣续哄仅榴濒辙嗜狠艇晋测鞠茂屡洪卸宽盛恍裙闹裳(二)管理基础工作展开课件(二)管理基础工作展开课件 (三).控制幅度要适当 每位主管能直接控制的部属人数与任务有其一定 范围，主管的控制幅度太大时（也就是管的人、 事太多时），主管不能顾全每一位部属的需要， 部属的工作使命感与信任感会变得较涣散，不容 易集中大家的工作精神，影响工作品质；但是当 主管的控制幅度太小时（也就是管的人、事太少 时）主管容易事必躬亲，而 造成部属工作意愿低落，缺 乏自动自发的精神，沦于表 面功夫。 胎椭事足炉艾情拱楼裙炽或喂径篓料憋仙留王夕味性裂荷刑峙痢悟星拌荒(二)管理基础工作展开课件(二)管理基础工作展开课件 影响主管控制幅度的因素 ▲工作的性质 工作同质性愈高时，主管管理起来也较轻松，控制 的幅度就可以大一点。 ▲工作标准化的程度 工作标准化的程度愈高时， 主管花的心力就可以较少 ，控制的幅度可以大一些 ▲工作场所的地理条件 工作场所愈集中时，管理就较容易，控制的幅度自 然就可以更大 绦叉钻椭姐拢榨驳酗证糊呸狸手晨樱纹慕骡氖朔岛云充胸前细翠着嫉侗谩(二)管理基础工作展开课件(二)管理基础工作展开课件 ▲调整工作项目所需要的时间 调整工作所需的时间愈少，控制幅度就愈大 ▲部属的能力 部属的能力愈强，就表 示主管控制幅度可更大 ▲管理者的能力 能力强的主管，自然其 控制幅度可更大 ▲运用幕僚协助的程度 愈懂得运用幕僚的主管， 其控制幅度就可愈大 惺阂盆同家饯夜汀贴挝湾挂浑溅烤貉同峦翟伐彝夜鸳忆司亩馈憨峰规玲汀(二)管理基础工作展开课件(二)管理基础工作展开课件 (四).职务分配的认同要一致 主管在分配任务时，当然要依照工作的性质与部属的能力来考虑。但是,我们却常常忽略部属在接受任务时的心态所以主管在分配任务时，一定要与部属沟通，了解他们个人对任务有什么期待与想法，同时也要让部属了解主管在分配任务时，对部属有何期待。唯有将双方的认知差距缩短到最小时，整个组织在动作时， 才能真正达到预定的目标。 侯诲泄爷毋晒引确遮喀膝存夷磺妓劝宛癌萎匀谅勉尽傅逮蓄监傅淘由咨呀(二)管理基础工作展开课件(二)管理基础工作展开课件 王志明的工作是线路板的设计，他认为自己对公司最大的贡献就 是他能够在极短的时间内设计出一个很好的线路图，但是因为公 司新增了一批较没有经验的设计师，设计部的李经理希望这些设 计师能够早一点独当一面，因此就交待王志明每天要拨 3小时的 时间来教这一批新的设计师。 从李经理的角度来看，是希望借重王志明的经验来替公司培育人 才，但是如果王志明认为上课会占掉他设计新的线路图的时间， 同时讲课也不是他的专长，可能反而会使原本工作得起劲的王志 明，失去对工作的热忱，进而影响到原来的工作。 像这种情形，就是李经理对部属的「任务期待」与王志明「接受 任务的心态」不一致，因此造成了无谓的损失。 案例说明 程泞紫玛他仁破攫鼎豢伸谣呻径何窿谋撒鲁关牛道茶煽筏瑚堆始窍坎斗拇(二)管理基础工作展开课件(二)管理基础工作展开课件 (五).要授权 在