【2017年电大考试整理】2017年电大 人力资源考试综合分析小抄修改.docVIP

第一章、人力资源规划 1、某电子产品公司的组织结构如图2-1-1所示，总经理对公司的财务和人事全权负责，并直接管理家电产品部、电信产品部及机械控制产品3个生产部门。设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部和人力资源部的工作；另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部的总经理和1名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制和生产。研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品部负责生产。销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信息。 （1）该公司现有组织结构存在哪些问题？ （2）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。 （3）为了顺利推进组织变革，公司应采取哪些具体措施？ 答：（1）存在问题：1）三个高层管理者分权不当，由总经理直接领导三个产品部，总经理不能集中精力考虑企业管理的战略问题。同时，总经理所管辖的这些部门较难与其他两位副总经理所主管的部门进行协调；而副总经理主管的部门之间也很难相互协调，难以适应市场的变化。2）权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权。3）产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别承担，职能与业务部门缺乏合理分工，使生产经营的连贯性不够，很难根据客户需求研发产品，并有效的进行生产、销售。 （2）应进行如下调整：1）权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品组建三个相对独立的事业部，并根据经营需要设置相应的职能部门，使各个事业部拥有经营管理的自主权。总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制。2）精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各个事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、生产和销售部门。3）明确规定各个职能和业部门的职责范围、业务分工和权限，保证各事业部实行高度专业化经营。 结构图如下： （3）主要措施：1）让员工参加组织变革的设计、调查和诊断等活动，使他们充分认识变革的必要性，增加参与变革的责任感。2）大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和专业技能，适应组织变革之后部门及其岗位的新要求。3）完善各项基础工作，健全各项规章制度，明确岗位责任与权限，规范员工的行为。4）培养和选拔中层技术和管理骨干，大胆起用年富力强、具有开拓创新精神的人才，从人事方面减少变革的阻力。 2、何某现任某公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王先生将此任务交给何某，并指出必须考虑和处理好下列关键因素：——公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。 ——统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8%，销售人员离职率为6%，文职人员离职率为4%，工程技术人员离职率为3%，中层与高层管理人员离职率为3%，高层管理人员的离职率只有1%，预计明年不会有太大改变。 ——按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。 （1）要求在上述因素基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必须增补的各类人员的数目。 （2）假设你是何某，将如何编制这份人力资源规划？ 答：（1）明年人员补充规划如下表 分类现有人员 数量可能离职 人员数量预测期人员 总需求必须增补 人员数量生产及维修 工人850850*8%=68850+850*5%=893893-（850-68）=111文秘和行政 职员5656*4%=256+56*10%=6262-（56-2）=8工程技术人员4040*3%=140+40*6%=4242-（40-1）=3中层与基层 管理人员3838*3=1%3838-（38-1）=1销售人员2424*6%=124+24*15%=2828-（24-1）=5高层管理人员1010*1%=01010-（10-0）=0合计1018731073128（2）人力资源规划的制定流程：了解本企业发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。1）盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。2）人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需