11B2C电子商务应用课件.ppt

Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 电子商务（11） 第十一章 B2C电子商务应用 第一节 B2C电子商务应用概述 第二节 网上商店 第三节 网上拍卖 第四节 网上商厦 第五节 网上直销 第一节 B2C电子商务应用概述 一、B2C电子商务应用的特点 二、B2C电子商务应用的类型 三、B2C电子商务的应用策略 B2C电子商务应用的特点 B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业 ,特点如下: 1．企业从商品中介变为商品信息中介 B2C网站的核心作用：商品信息中介 eg:Amazon（亚马逊） 2．从商品交易场所变为商品配送中心 A: 传统的零售企业 :以商品交易为核心，是商品交易的场所，储 运系统处于从属的地位 B: B2C企业 :销售环节会相对弱化，仓储运输环节则得以强化，转化为商品配送中心 eg:武汉中百集团 3．由提供大众化服务变为提供个性化服务 B2C网站利用Web提供的在线表单或电子邮件弥补了传统市场 环 境下信息搜集反馈过程长,信息失真的缺点 4．变商品管理为用户管理 传统零售企业:大众化服----商品管理为核心 网上零售企业:个性化服务----用户管理为核心 B2C电子商务应用的类型 1．网上商店（e-Shop） 又称虚拟商店（Virtual Shop）或电子商店（e-Store），是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站 网上商店形式: 超市 专卖店 这类网站的经营主体有两种形式 : (1)新兴的互联网企业 :Amazon (2)传统零售企业 :沃尔玛 2．网上拍卖（Internet auction） 是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变化的 标价进行的交易行为 特点:面对的是最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小 分类:拍卖销售型 : eg:易趣 拍卖中介型 : eg:美国的eBay 3．网上商厦（e-Mall） 也称网上商城（e- market）或虚拟商业街（Virtual Shopping Centre），是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台 通常是由入驻企业在网站上集中展示其各自的商品信息，并由网上商厦代入驻企业接受消费者的在线购买和收入结算等，最终由入驻企业直接进行商品的配送、售后服务并承担商品质量保证责任。 目前信息门户网站大都开设了网上商城: eg:Yahoo新浪 4．网上直销（e-Sale） 是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到网上，直接向用户提供产品或者服务 优点:能与顾客直接沟通 ;降低销售成本 缺点:投资费用高;运转与维护费用高;影响企业的生产经营方式 B2C电子商务的应用策略 1．确定有价值的企业战略定位 2．选择体现市场定位的主力商品 主力商品 ? 确定主力商品应注意的问题: a.不是所有商品都适合在线交易 b.应针对网上消费者的特点 3．制定合理有效的交易价格和管理模式 定价机制变化:顾客主导定价 定价策略:声誉定价、品牌定价、竞争定价、差异化定价、低价策略 定制定价、免费价格策略 实施免费价格策略应考虑的因素： a.是否与企业的商务运作模式相吻合 b.考虑产品（服务）是否适宜采用免费价格策略 c.能否获得市场的认可 d.考虑免费策略的产品（服务）推出的时机 e.是否与现有的产品价格结构相一致 (待续) 第二节 网上商店 一、概述 二、网上商店的构建与实现 三、网络营销策略 一、概 述 1．网上商店