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关于谷里靓绿公司与大棚承租户合作经营情况的调查毕业论文 摘要：沟通是企业内部进行有效管理的重要手段。随着知识经济时代的到来，企业内部的管理沟通问题日渐显露。本文阐述了以靓丽公司为代表的承包种植类企业在管理中沟通的必要性，沟通的内容，如何沟通等，并提出了通过明确目标、选择沟通方式、使用沟通技巧、完善沟通环境等方式，改善沟通，进行有效沟通。 一、企业管理者与种植户良好沟通的必要性 沟通是人类社会交往的基本行为过程，沟通的方式、形式也多种多样。在管理过程中，沟通是管理的艺术方法，是把信息按可以理解的方式从一方传递给另一方，从而使一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的方式【1】。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通是企业管理的核心内容和实质，没有沟通就没有管理。 在我们的生活中和企业工作环境中，需要依靠个人独立完成的事情所占的比例已经慢慢在减少，许多事情基本上都是依靠彼此的协作和配合来共同完成。一些复杂事情能够做好的一般步骤是，先要统一大家思想，理清解决思路，然后将大家组织起来，形成一个有效协作体系，最后是发挥体系作用，共同配合实施完成。这三个过程都离不开成员之间有效的沟通【2】。据调查，人擅长表达自己的方式不一样，有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈并不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决，是否对个人的发展及企业和社会有贡献。对于企业和个人来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事，最终实现个人、企业和社会的和谐共赢，实现大多数人的幸福生活。这里的有效沟通就是要有利于整体目标的实现，有利于将整体事情做成【3】。 二、企业管理者与种植户沟通的主要内容 1、情感沟通 不管是高层还是基层的领导，在种植户面前，一定要做出首先承担责任的精神来，因为只有这样，种植户才能体会到在一个大家庭里面工作，就会把企业当作自己的家一样的爱护，一样的忠诚，就会产生团队精神来【4】。 但是团队精神的产生，不是领导一两句话的承诺所能产生的，需要一个过程，这个过程产生的结果是，种植户之间相互信任，相互理解，相互的帮助，以公司利益最大化原则为出发点等等。靓丽公司在团队建设上化了巨大的人力物力，首先对管理层进行培训，其次根据种植户的特点放权给他们去做工作，对种植户提出的建议与之探讨分析，可行的推广实施，通过此类改善所有的生产效率大幅提高，生产成本下降，因为种植户有了主人翁感，有成就感。这样管理者和种植户在情感上就会相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给种植户一种安全感，种植户才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。 一个企业要想不断的发展，是一定要有一个成功的团队来打天下的，团队的战斗力的大小，取决于团队组织的综合能力上面。综合能力就是指企业种植户最终为企业创造出来的价值的多少问题，那么我们要想把这个综合能力提高上去最有效的方法就是通过沟通，相互理解。如何才能让他们团结起来呢，这就需要我们的各个层次的领导去沟通，人性化的管理。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发种植户的个体驱动和稳定种植户的作用。特别是管理知识型种植户更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重，这一点高层领导首先要把握和提高。在此基础上，加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标就能顺利地实现。 在沟通的过程中，要不断的建立相互的了解和相互的信任，在沟通的过程中领导应尽最大可能的谈论到普通种植户很关注的问题，最好是种植户难以解决的问题，领导的思维方式决对不能仅仅站在领导都主观能动性方面。也要换一种角度去思考问题，可以站在基层种植户的角度去思考问题，这样才能贴近种植户，深入基层，在种植户中的影响力就会有很大的提高。 2、思想交流沟通 在靓丽公司中，我们经常遇到的沟通都是因为某事我们持有不同意见，需要坐下来一起探讨，但靓丽公司的管理者开始不是这样的，因为该公司等级制度比较严，什么是管理者不管原因怎样就拍板，还说出了事我负责从而严重挫伤了种植户积极性。后来在种植户不断提出该做法的弊病管理者意识到错误并加以改进效果明显。我认为应该秉行对事不对人沟通原则，同时要学会换位思考，工作中有时候双方各执一词，甚至争的面红耳赤，对于这种敢于较真的精神应该肯定，因为只有这种据实争执才能有利于把事情的原委弄明白。但切记，争执不等于谩骂，更不等于人身攻击，如何理性控制情绪，对事不对