专业技术人员执行力与创新服务力课件.docx

?得分721.执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性6.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程 7.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程8.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力9.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则11.（）是指没有退路就是出路。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则12.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (单选 )A办事能力B应变能力C执行力D经营能力14.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.环境服务品质不包括（） (单选 )A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本16.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性17.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组18.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面19.规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。 (单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化20.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度21.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.外包服务的类型不包括（）。 (单选 )A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包24.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标25.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 )A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模26.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化27.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。 (单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力28.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 )A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度30.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 )A理念B态度C能力D平台31.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 (多选 )A制度B体系C企业文化D领导32.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 )