7C-国际质量总监必修7堂课课件.ppt

7C-国际质量总监必修的7堂课; 直面挑战： ;课程前言： ;培训收益： ;认证：;认证目的：;课程大纲 ;键盘漏螺丝防差错技术3．供应商选择与管理策略①.供应商的等级分类与选择技术 ②.采购评估供应商质量的10大准则 ③.新供应商现场评估的准备与流程 ④.供应商质量管理策略与战略地图 ⑤.供应商质量合约与QMP质量管理计划案例：牛X型供应商，我该怎么办？ 第三堂课：领导智慧与激励技术1．团队组建与激励技术 ①.精准的选人技术与流程 ②.团队组建—员工的职责与角色 ③.如何让团队管理绩效化与制度化 ④.团队组建的4部曲、8步骤⑤.团队管理的6大激励技术研讨：一位新质量主管的尴尬案例：《永不放弃》给我们启示是什么2．激活你内在的领导力①.影响力与领导力的定义②.领导者具备的基本素质是什么？③.诚信是领导力的核心④.变革是领导力的检验⑤.项目改进是获得领导力的最快途径⑥.领导力的4个层次与4个任务⑦.新型领导力修炼的6部曲 研讨：西游记核心团队的唐式领导力 案例：全面质量管理的团队组建与领导3．卓越质量总监的特征与职业生涯规划①.卓越质量总监的5个基本特征②.职场人生：职业规划你准备好了吗？③.如何进行职业生涯规划④.个人职业生涯规划的5步法⑤.完美职业生涯规划的4部曲⑥.卓越质量总监修炼的4步骤研讨：卓越质量总监的未来发展趋势案例：从品质检验员到质量总监心路历程 第四堂课： 营造问题解决的氛围与文化建设1．问题解决流程与工具的应用①.问题解决流程PSP基本定义与目标②.5-Why现场问题分析法③.9步法—问题分析与决策的方法与步骤④.工具应用—心智图、问题树、脑力激荡⑤.简易品管7工具的作法与步骤⑥.简易品管7工具的逻辑关联图 研讨：避免工具应用的形式化、走秀式 案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事2．质量信息体系与基础建设①.质量信息体系的范围和问题点 ②.质量信息透明化，却不能黑箱化③.质量信息管理的理念与3个辅导体系④.创建质量信息体系的环境与角色⑤.实用型质量信息的管理软件QKMS⑥.信息体系构建的3部曲与基础建设 研讨：如何提升质量信息与数据的可靠性 案例：QKMS管理系统呈现质量的4大模块3．质量文化建设的十四步法①.质量文化的定位与5个特征②.营造改善文化的6个步骤③.持续改进是质量文化建设的基础④.高层领导参与质量文化的建设⑤.编制质量文化手册，使员工作业习惯化⑥.实施全员“一天省十元”的推进方案⑦.经典质量文化建设的十四步法研讨：避免高喊质量文化，不能落地生根 案例：美式外资H公司的质量文化十四步4．质量文化的根植与传播之道①.工作过程零缺陷管理精神与技术②.劣质成本PONC的核算与降低的步骤③.零缺陷文化根植于每个员工的骨髓④.快乐质量文化方案的实施与促进技术;⑤.质量文化传播的意义与5个路径⑥.企业质量文化的瓶颈与突破技术 研讨：如何让质量文化持续下去 案例：格兰仕与阿里巴巴的文化之道 第五堂课：公众演说与魅力沟通1．总监如何公众演说①.质量总监为什么要关注公众演说②.演说是质量总监成长的基础所在③.公众演说的准备工作与使命感④.公众演说的9宫格图，9步法⑤.如何用公众演说传播智慧质量⑥.如何吸引顶尖人才与激励团队士气 演练：1分钟Mini课程—感恩一切 案例：Apple乔布斯的魔力演说2．让演说看起来轻松自如①.重复是技术精湛的唯一途径②.让录像成为你最好的朋友③.录像式训练技巧④.审视自己录像的5个标准⑤.练习即兴反应的5个步骤⑥.如何应对恶劣环境与情绪调整 研讨：如何应对克服紧张、怯场 案例：国际演说大师的共同特征3．公众演说设计指南与职业风范①.公众演说专家必修的4项职业风范②.改进肢体语言的3个技巧③.如何做到风范十足的演说④.公众演说的12种专业手势⑤.课程主题的策划与4个关键要点⑥.课程内容专业化与结构化的体现⑦.公众演说常用的6种封闭式引导问句研讨：练习可以让你的演说变得很棒 案例：3分钟Mini课程—质量经营之道4．魅力沟通与快乐执行①.沟通的意义与目的②.魅力沟通的三要素，4部曲③.突破阻碍魅力沟通的要素④.魅力沟通决定人际关系网⑤.魅力沟通的5步法⑥.魅力沟通与执行的3个要点，5个技巧研讨：魅力沟通也能产生效益 案例：情景模拟-小组式沟通演练 第六堂课：搭建质量人才培育生产线1．撰写年度战略人才培育计划①.年度计划是员工技能需要的，不是想要的②.年度培育计划的3大要点，4个误区③.20%关键员工的能力评估与访谈 ④.关键员工差距分析与培训需求的建立⑤.制定年度战略人才培育计划的8个步骤⑥.年度人才培育计划实施步骤与技巧 研讨：企业建立商学院，最后并不乐观 案例：X 公司2012年全员工培育