售后服务承诺书课件.ppt

南京迪登电动自行车售后服务承诺书;一、保修细则 为了使迪登电动自行车有限公司用户享有优质的服务，请您按说明书正确操作使用。按照《中华人民共和国消费权益保护法》、《中华人民共和国质量法》对产品的售后服务作出如下规定：;1、保修单填写 请您按照保修项目详细填写，保修单一式两份，一份用户保存，一份由经销商返回公司。公司建立服务档案，给您提供优质服务。 2、三包说明 “三包”有效期自开具发票之日起计算，三包期内消费者凭发票、保修卡、身份证等有效证件享受免费保修服务。 本公司成车的各种零部件不得私自拆改或更换非本公司专用配件，若发生此类现象不享受保修服务；人为损坏或超出三保期限均不予保修、更换。;电机在一年内出现质量问题包换。 铅酸电池是消耗品，保修6个月，前3个月电池容量低于出厂标准值60%或通过5A电流放电低于72分钟更换新电池，使用3个月后提供维护电池直至保修期结束。 控制器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。 ;充电器保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换。 霍尔转把、断电闸把、车线束、仪表、电源锁、车圈、车把、把立、前叉保修12个月，以出厂日期为准，保修期内出现质量问题保换（人为损坏不在保修范围）。 车架保修期12个月，保修期内出现质量问题保换（人为损坏或使用不当不在保修范围）。 其余未及事项，均属易损件，如更换需收取相应费用;3、不在保修范围配件 传感器、灯泡、测速器、蜂鸣器、反光镜、触点、插座、喇叭、塑料件、泥板、链罩、车条、球架、钢球、灯具等。 4、此标准均按国家质量标准执行。 5、本公司产品维修必须到南京迪登电动车有限公司指定的特约维修中心维修，否则出现的一切后果自负。本保修条款的最终解释权归南京迪登电动车有限公司所有。;二、注意事项 1、骑行前请您仔细阅读《使用说明书》，认真检查各零部件是否完好，如发现问题请及时与经销商联系。 2、请遵守城市交通法规，雨、雪天及路滑地段应减慢车速，刹车时应增加制动距离，确保安全。 3、本车不怕雨、雪天气，但不能涉水，当水位达到后???电机轮毂时将会造成线路短路损坏电器元件，务请注意。 4、电池正负极不能短路，否则将产生较大短路电流而引发事故，务请注意。;5、请勿自行拆卸分解零配件，如需更换请向本公司代理销售商处购买标准零配件。 6、为了您和他人安全，请不要借给不会操作电动自行车的人骑行，避免不必要的损坏 最后再次感谢您选择并使用本公司的产品。 南京迪登电动自行车售后服务部