《广东国际旅游电子商务应用中的不利因素及其建议》.docVIP

　　《广东国际旅游电子商务应用中的不利因素及其建议》 --《广东国际旅游电子商务应用中的不利因素及其建议》----国际商务管理论文修改国际旅游电子商务是最有前途的行业之一，据C N N(美国有线电视网)公布的数据，全球旅游电子商务连续5年以3 5 0％以上的速度发展。目前广东国际旅游真正意义上的电子商务条件尚未成熟，应用中存在着许多问题和困难，基本上是处于网上查询和预订、网下交易和结算的阶段，国际旅游电子商务尚处于初始阶段。本文从宏观、微观两个方面，在分析广东国际旅游电子商务应用阻滞因素的基础上，提出了相应的对策。 一、宏观方面的阻滞 1.政府引导力度不够，资金投入不足。 尽管政府在推行电子商务应用上做了大量的工作，但总体上缺乏系统的组织和规划。由于广东国际旅游电子商务处在探索阶段，充分发展的条件尚未成熟，而政府引导的力度又不够，所以在应用过程中遇到的困难难以解决；再由于国际旅游电子商务需要的成本高，而政府资金投入又不足，导致实际操作中问题丛生而无法解决，阻滞了广东国际旅游电子商务的发展。 2.相应的法规制度不健全。 为了适应电子商务的发展需要，现有的部分法规制度应健全并做出相应的调整，如税收优惠、费用减免以及贴息贷款等相关的扶持政策制度。旅游网络公司从工商局的登记注册来说，不算是一个旅行社，因而不能直接从事旅游业务，这既涉及到法律法规上的问题，也涉及到税务上的问题，有关法规制度尚未健全和完善，使旅游网络公司的利益没得到很好的保护。 3.人才缺乏。 广东对国际旅游电子商务的研究只是近几年的事，对国际旅游电子商务的基础理论，特别是利用电子商务发展国际旅游的研究远远不够。国际旅游电子商务的应用涉及多方面的知识，其从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识，以及国际贸易、市场营销、管理和外语等方面的知识。但目前从事此工作的大多数人员只是旅游、外语和计算机专业人才，具备国际旅游电子商务所需综合知识能力的人才不多。 4.公众对网络安全缺乏信心。 很多的用户不愿意进行网上支付是因为担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，但其安全性的问题也随着信息化的深入而要求越来越高。电脑病毒和非法闯入等均构成对电于商务网络系统的威胁。除此之外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。 5.网络基础设施建设不完善。 互联网和电子商务的迅猛发展对网络基础设施的建设提出了更高的要求，完备和高效的基础设施和通信设施是电子商务迅速发展和安全保障的前提。而广东国际旅游企业在网络技术、网络管理、信息内容、资费水平、通讯速度、安全和保障条件各方面都难以适应高速发展的电子商务的要求。另外，尽管广东网民总量在持续增加，但网民大多集中在年龄较轻、收入尚不稳定的群体，整体的支付能力和消费需求较低，从而难以达到与其总人数规模相匹配的商业价值。 6.支付手段和消费习惯的障碍。 国外电子商务发展得好，与信用卡使用的普及和网络使用的普遍是密不可分的。广东信用卡使用不普及，其支付手段迟迟不被社会接受；同时，习惯于网上消费的人不多，消费者的个人信誉和商家的信誉在网上都没有建立起来，这对国际旅游电子商务发展必然带来很大的阻碍。 二、宏观对策 l.政府应大力支持、引导国际旅游电子商务的发展。 政府主管部门应成为旅游电子商务应用方面的组织者，要求对电子商务的发展提供更为有力的参与和支持，使在线交易和在线支付一气呵成，改变上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状，以实现真正意义上的旅游电子商务。政府还要在信息网络等方面投入大量资金，以保证信息流的通畅，形成一个覆盖全球的旅游信息网络。 2.建立健全有关法规制度，规范市场经营行为。 政府要尽快制定规范国际旅游电子商务的国际发展政策、总体目标、以形成良好的制度环境，制定与国际旅游电子商务相关的政策。政府应对国际旅游电子商务给予政策指导，同时要对其经营活动进行监督。可以设立身份论证机构，制定网上交易纠纷的处理办法等。政府可以通过立法要求旅游网站交纳和旅行社一样多的保证金，对它们的业务经营进行必要的、规范化的行业监督，使旅游网站在此监督下合法化。 3.加强研究探索与人才培养。 政府需要支持和资助大学及科研机构在国际旅游电子商务项目方面的研究和创新活动，提高项目的整体理论和技术水平；同时，要鼓励承担企业设立项目研究，以加强应用性技术的开发和推广。政府还应当拓宽教育和培训渠道，鼓励企业开展多方面、多层次培训工作，加快培育国际旅游领域电子商务人才的开发，有关高等院校也要为电子商务和国际旅游培养高素质的复合型人才。 4.保证网络安全。 政府应组织专家对网络安全问题进行进一步的研