中小型企业客户关系管理系统的设计与实现 .docVIP

　　中小型企业客户关系管理系统的设计与实现----客户关系管理论文 --摘 要 随着社会的发展和信息技术的不断发展，企业对客户关系管理系统也越来越重视了，资金投入比例也在加大，客户关系管理信息系统开发也开始走向完善的阶段。 CRM，即客户关系管理系统，指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、 关键词：客户关系管理 销售管理 库存管理 Abstract anagement, the Development of CMRS(Customer Relationship Management System) 15moreperfeet than ever. CMR, namely Customer Relationship Management, the meaning is through the sing affective munication, the enterprise understand and influence the act of The Customer, finally realize the customer gaining, customer holding, customer faith, customer Profit, In a er as center, all the er. CRM’s core content