物业管理之顾客投诉处理技巧PP200205课件.ppt

物业管理之顾客投诉处理技巧PP200205课件.ppt

  1. 1、本文档共42页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
物业管理之顾客投诉处理技巧PP200205课件

顾客投诉处理技巧;顾客投诉中蕴含的机会 顾客投诉心理分析 顾客处理投诉技巧 处理投诉八个步骤;你曾经是一名不愉快的顾客吗?;面对不愉快顾客的经验; ;顾客投诉;不同期待,不同态度 ;不同期待,不同态度 ;会投诉才是好顾客 ;重视并妥善处理顾客的投诉 ;顾客投诉的原因;顾客投诉的原因;顾客投诉的原因;顾客投诉的原因;顾客投诉的原因;顾客投诉的原因;顾客投诉的原因;顾客投诉的原因;顾客投诉心理分析;应对投诉的心理准备;应对投诉的心理准备;处理投诉的要点;处理投诉的要点;顾客投诉处理方式;顾客投诉处理方式;顾客投诉处理方式;顾客投诉处理方式;顾客投诉处理技巧;投诉处理技巧;投诉处理技巧;顾客投诉处理专题实务;顾客投诉处理的误区 顾客投诉处理的九句“禁语” 不要以企业的规定为“挡箭牌” 杜绝“不管怎样,先把顾客打发走再说”的做法 切忌“大事化小”的态度和“不闻不问”的“冷处理”方式;顾客投诉处理的九句“禁语”;不要以企业的规定为“挡箭牌”;杜绝“不管怎样,先把顾客打发走再说”的做法;切忌“大事化小”的态度和“不闻不问”的“冷处理”方式;投诉处理技巧;投诉处理技巧;投诉处理技巧;投诉处理技巧;处理投诉八个步骤;

您可能关注的文档

文档评论(0)

xcs88858 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:8130065136000003

1亿VIP精品文档

相关文档