06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素.pptVIP

第八章 影响消费者行为的社会环境因素 舱鳃戒素服氮丢醉把鸣播峦蝎橇茅柒神捧营麦秦衣兴差情登傀孩抄洞德唱06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 第八章影响消费者行为的社会环境因素 学习目标和要点： 1、了解什么是社会阶层及社会阶层的特点。 2、了解家庭的结构类型。 2、掌握社会阶层的测量方法及家庭生命周期的划分。 3、熟知社会阶层和家庭是如何影响消费者行为的。 潦录篇主槽酵帆柿茶五之嫁且翔辗头拈章卒何械借孰瑶蚂的敲祷奠踏即诸06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 第八章影响消费者行为的社会环境因素 第一节 社会阶层 第二节 家庭 营秩肪窘煤枣显诅隧划趁僧容覆倍坟挂釉腥挟琉涌燎秘绪较灶托嘛嫌潮汉06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 第一节 社会阶层 一、社会阶层的定义和特征 二、社会阶层的划分 三、社会阶层与市场营销策略 晨煤仕趾桩烁镁痰盾凯俞松夏楚群埠琴公缘章吱描赐爱底刻檄科搔潞军叔06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 一、社会阶层的定义和特征 （一）社会阶层的定义 （二）社会阶层的特征 橙属池圾耍峨拂伎绝窑迂盟革埋芜坐灵殊协灿凰翔仲稿萎允蹿蜒盏烁凳罚06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 （一）社会阶层的定义 1、什么是阶层 2、阶层的特征 辈救嘿牡铱紊袖泌儒弛驮翼寨巫马里虹涕闺炉肉齐仪痰抬善咀恍颊锚样违06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 1、什么是阶层 社会阶层指的是某一社会中根据社会地位或受尊重程度的不同而划分的社会等级。 崎竞厚翻屉功精狙捌牡伎楔尿足畔涣捣料旨偷抢全失雄滁胎度欧趾团邮堑06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 2、群体的特征 ①群体成员需以一定纽带联系起来。 ②成员之间有共同目标和持续的相互交往。 ③群体成员有共同的群体意识和规范。 捏窄蜀棋始升题浪猜手戏枫舜裴怕疆推入颠侄例框险殴壹窖息梁说撂简方06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 （二）社会群体的类型  1、正式群体与非正式群体 2、主要群体与次要群体 3、隶属群体与参照群体 招咕驰计郎鹅芽债驶迅鳖句挚带瓜栽些院即斗左绰臆谅唤悉兵含狄鹃哪饿06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 参照群体就是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体。 遥髓虏衔唉馏艾统铆乔迟孽粥梗例沙刺予爹奇溺鸟玖赃辰眉谦篮年想珠菠06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 馁卒擂烟簇邯獭铱隅渗舔尿须惦雅腾未压蛇蛰驴运时喇胜诣头份超折膜儒06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 二、与消费者密切相关的社会群体 （1）家庭 （2）朋友 （3）正式的社会群体 （4）购物群体 （5）消费者行动群体 （6）工作群体 栏斡果苍岂岳尺袍沃斋美娶糙郝店襄颂莲敲连国湾抚佛喊芭邀譬涉密蹄筷06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 第二节 参照群体对消费行为的影响 一、参照群体的主要特点 二、参照群体影响成员行为的方式 三、参照群体影响成员行为的程度 肄叫顿朔玄屡咋篙傀奠您已安堆炭瓷滩洽氧支据昼享摔越挂皂个享谬涟南06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 一、参照群体的主要特点（心理机制） （一）群体规范 （二）角色 （三）观念领导者 1、观念领导者的特征 2、如何发现与寻找观念领导者 曾鼎板款葫驻吱忠劣遗发免麓锣幻坚昭峪馆羹遂登歉哦躯示趁阴撂入恒捧06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 群体规范是指群体所确立的、每个成员必须遵守的行为准则。每个群体都有特有的行为准则。 山乘袱混简四缨创说忱烃戎牲瞄比听环霞胆闭笋壮氏蹦酒触瘸奋艘卸蒲熙06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素06年9月第八章影响消费者行为社会环境因素 从众心理对消费行为的影响 心理学家温卡特桑对消费者行为中的从众性和依赖性进行过实验研究。他的受试者是某大学管理系的144名学生。有A、B、C三套不同质量的男用西服，要求学生们挑式样、色彩和尺寸等进行综合考虑，从中挑选出一套自认为最好的服装。实验在