旅游法规案例分析1课件.ppt

2013年十一黄金周旅游; 长白山景区停车场爆满 景点要长时间排队;黄山商贩：景区禁售泡面为卖45元盒饭 ?黄山景区内禁售泡面，怕游客乱倒泡面的水破坏环境，但并不禁止游客吃泡面。早报记者发现，山上吃泡面的游客非常多，除了一些自己带上来的，有些商铺还是在偷偷地卖。商贩们称，景区之所以出台这个规定，是为了景区自己的盒饭生意，3菜1汤卖45元。 ;淮安周恩来故居内展厅多块照壁遭到大面积涂鸦，庭院内竹林的多棵竹杆上也遭“到此一游”等刻画。? ???对此，我们首先表示强烈谴责！不文明现象何时休啊！大家一定要从自己做起，影响自己身边的朋友也行动起来，爱护文物古迹，梳理良好形象。 ;中新网桂林10月12日电(杨陈)近日，网上有媒体报道称“国庆黄金周期间，一名北京游客在广西桂林市古东瀑布旅游时遭村民围殴，被关景区小屋5小时”。对此，桂林市委宣传部10月12日晚间回应，事发后，当地相关部门已及时介入进行调查处理，并最终促成双方达成自愿调解协议。 　　据悉，10月6日，来自北京的李某一家六口人在桂林古东瀑布景区旅游，期间在景区门口花20元向当地小贩买了6双草鞋。进入景区后得知安全帽与草鞋为捆绑销售，便在游玩结束后找到该小贩退鞋。随后，李某的诉求不仅遭到小贩秦某拒绝，一家人还被当地人围攻、限制人身自由长达五个小时，并发生肢体冲突。 　　经过调查，12日，桂林市委宣传部回应，6日上午，游客李某一行六人自助游进入灵川大圩古东景区游玩，在景区大门外自愿向摊贩秦某花20元购买了6双草鞋用于攀爬瀑布。进入景区后，李某被景区工作人员告知游玩攀爬瀑布项目需租用亲水装备，该装备中已包含有草鞋。 　　;于是，李某一行游完景点后，约下午15时许便找到摊贩秦某要求退补购买草鞋款10元钱，经反复讨价还价后秦某答应退补6元钱，后因4元钱的差价款，双方协商未果。由于双方言语过激发生了肢体冲突，造成摊贩秦某及其母秦某某、游客李某父亲均有不同程度受伤。 　　据宣传部通报，事发时，古东景区工作人员一直在场进行劝导，为了避免再次发生肢体冲突，工作人员及时向大圩镇派出所报警，并劝说当事游客到景区办公室等待民警处理。 　　大圩镇派出所接警后第一时间赶往事发现场。大圩镇政府得知情况后也派人立即赶到现场，与派出所民警共同劝离围观的村民，做好双方的思想工作。警方于19时40分将双方带回派出所调查取证做进一步的调解。 　　当地宣传部表示，经调查，双方均承认参与了肢体冲突，并在派出所民警的主持调解下于6日晚21时左右达成书面调解协议，游客李某等同意赔付1500元用于补偿秦某母亲医药费，至此此次纠纷得到妥善处置。 ;《旅游法》首张罚单　据《扬子晚报》报道1日，上海市一家旅行社带团女导游赵某，手持假导游证带团到苏州游玩，被苏州市旅游执法支队当场查获。赵某因持假证被依法罚款1000元，并没收违法所得。这是《旅游法》实施首日，全国开出的第一张罚单。 　　1日中午，旅游执法人员在狮子林风景区发现，上海市欢天喜地旅行社组织的来苏旅游团队，带团女导游赵某用的是一张假导游证，当即进行查处。30多岁的赵某很快坦白，假导游证是自己从淘宝网上花300多元买的。她说，因为家庭经济困难，父亲患重病在家，想在国庆节兼职做导游，赚点钱补贴家用。鉴于赵某认错态度端正，家庭确有困难，执法人员按《旅游法》第102条规定，从轻对其罚款1000元，没收违法所得。 　　随后，苏州旅游执法部门联系上海这家旅行社，让其重新安排导游带团。目前，公安部门已经介入，继续追查网上制售假导游证的问题。;以前，旅行社热衷于安排游客参加自费项目，重庆游客谭娟却遭遇怪事 　　28名游客写申请，旅行社仍担心违规，专家称这是误读了旅游法 　　以前参团旅游，旅行社往往热衷于安排游客参加自费项目，进店购物。可最近去欧洲旅游的市民谭娟，却遇到了一件让她想不通的事，旅行团28人联合签名，自愿增加自费项目，但负责地接的旅行社就是不愿意安排。这事让谭娟感到很不愉快。 　　以前安排的自费项目 　　变成了游客自由活动 　　周明为妻子谭娟及岳父岳母三人报名了“希腊+德法瑞意15日游”。9月20日三人顺利出发后，身在重庆的周明一直以为，这将是一个愉快的旅程。而谭娟每天通过微信发来的风景更让人感受到了她的快乐。 　　“在希腊的旅程的确还算愉快，但这样的愉快到意大利之后就结束了。”周明记得，9月24日下午5点左右，突然接到谭娟打来的越洋电话，让他赶紧与海外旅行社联系，希望旅行社通知负责在欧洲地接、领队、导游等工作的凤凰假期旅行社，为他们安排自费旅游景点。 　　其实，在周明8月中下旬交定金时提供的行程单中，含有购物和自费景点等内容。但9月16日最终签订合同的行程单上，海外旅表示新旅游法即将实施，在不改变原有行程的基础上，取消了购