方针管理全案课件.pptVIP

日常管理与方针管理;目 录;一、日常管理;(一) 什么叫管理; 管理活动分成两类─维持、改善 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。 改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。 不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的Q.C.D.S.M的实力能不断地提高,个人的管理能力也能不断地进步。 ;A; 1、日常管理就是为发挥自主管理的激励作用，对自己所掌管的工作或单位、部门的工作，制定出管理项目及基准值，以作为日常工作管理的依据，依此经常加以检讨 ，以促使工作有效地的开展，并能适时发现异常加以修正。 ; 1、什么叫管理项目? 为具体评价单位职责执行的结果是否达到目的，所须掌握的项目，叫做管理项目 2、?如何决定管理项目? （1）分别从Q·C·D·的角度，就职务逐项思考“以什么项目来衡量职务结果的好坏”，并记录下来。 （2）将重复或没有意义的项目删除、合并。 （3）尽量使单位的管理项目能含有Q，C，D，M，S等功能之项目。 （4）明确各管理项目的定义及计算方式。 （5）整理后呈上级审核。 ;3、重要管理项目 （1）什么叫何谓重要管理项目？ 在单位的管理项目中，经适当评价后，认为目前较重要的项目。 （2）如何决定重要管理项目？ ①分别从“上司关心”、“后工序要求”、“现况不稳”、“与任务关联”四个角度来思考各管理项目的重要性。 ②整理后依优先顺位，确定4~6项为重要管理项目。 ③呈上级审核。 ④重要管理项目应定期检讨，并依结果作适当调整、增订、修正。 ; 1、什么叫管理基准？ 本单位现有相关条件（过程）在管制状态下，“应该”能够充分发挥实力的水准值。 2、如何决定管理基准？ （1）依过去数据,90%以上可达成的水准为管理基准,但须去除异常值。 （2）若无过去数据，则以经验上有把握的水准为暂定管理基准。 （3）依季节性，分别设定管理基准。 （4）管理基准≦实力，管理基准≠平均值，管理基准≠目标。 （5）管理基准为一实力水准值，在单位的管理项目中，通常不须如“管制图”般考虑上、下限。 ;什么叫目标？ 配合公司年度方针，本单位期望接受挑战的水准值。目标须是将来可能达成者。若现状与目标差距很大时，可考虑分段完成。 ; 1、订出管理方法 （1）、什么叫管理方法? 为掌握管理项目执行结果是否超出基准，所采行的方式。 管理方法应详细填入日常管理一览表中内容包括： 周 期：要查检该管理项目之遂行结果之频率对课长言之，一 般为月或周。 方 式：一般常用推移图、累计推移图或管制图。 数据收集：注明数据收集计算方式及来源。 异常处置：注明该管理项目之异常处置分类决定。 相关标准：为能充分发挥原有实力，使管理项目达到基准值以上 时所必须遵循的标准或规定。 ;管理方法的决定 ;2．累计推移图 1）可同时将每日或每月实绩数量及其计划数量，且得以随时掌握其 对预期目标之达成状况，以便及早采取措施。 2) 纵轴表示特性数量横轴表示时间. ;3．管制图 管制图是一种以管制界限来判断的制程是否稳定的图形 ; 3、实绩管理 （1）、概念： a） 实绩：一管理项目有其一定的管理基准，即使每个人都依标准作业，所逐行的结果表现出来的成绩并不一定会一样，这种日常实际表现出来的工作成绩叫做实绩。 b） 实绩管理：为使实绩能长期维持正常稳定状态，不会经常出现异常，如果实绩不理想，主管能迅速发觉，并采取措施，使恢复正常状态，这种实绩长期保持在管理基准以上的管理叫做实绩管理; （2）、实绩统计 a) 列举管理项目。 b) 每一管理项目必须绘制一张实绩推移图。 c) 实绩推移图上纵轴表示管理项目，横轴表示时间，横轴上之点表示周期，并将基准线标上，另在左上角列出↑或↓符号，↑表望大值（实绩愈大愈好），↓表望小值（实绩愈小愈好）。 d) 依照管理周期遂行所表现的结果实绩