欧派厨柜终端销售话术03课件.ppt

欧派厨柜终端销售话术;讨论问题;内容提要;破冰与关系维护;;情景一:当客户一言不发或者回答:我随便看看;;;;;;;;;;;;情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好,王婆卖瓜自卖自夸.;情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好,王婆卖瓜自卖自夸.;产品、品牌释疑;情景六:你说你们的厨柜好，我现在也没法看到安装后的实际效果啊;情景六:你说你们的厨柜好，我现在也没法看到安装后的实际效果啊;情景六:你说你们的厨柜好，我现在也没法看到安装后的实际效果啊;情景七:隔壁那几家也有类似的产品，到底哪家好？;话术演练:;话术演练:;情景九：我看X牌子的烤漆用的是汽车漆，比你们的好;情景九：我看X牌子的烤漆用的是汽车漆，比你们的好;钢琴漆是优质的木质专用油漆通过反复的底漆和面漆喷涂并专用的烤漆房和设备进行高温烘干，使漆层固化。钢琴漆在亮度、致密性特别是稳定性上要远远高得多，如果不发生机械性的损坏，钢琴漆表层经过多年后依然光亮如新，而普通的亮度喷漆早已氧化渗透不复旧观了。要选烤漆板材您一定要选择钢琴烤漆的，而不要选择金属汽车漆的厨柜。 这块板材就是欧派的钢琴烤漆，它是……（介绍欧派烤漆的工艺）。“当、当”（用力敲几下后把板材放到顾客手中），您看，和刚才是一样的，根本就没有掉漆，这说明我们的烤漆附着力是非常好的。” ;价格异议;情景十:XX牌子的厨柜跟您的差不多,但价格比你们的还便宜多了;话术演练:;话术演练:;话术演练:;话术演练:;话术演练:;话术演练:;话术演练:;话术演练:;情景十一:我比较喜欢你们的产品，也来了几次，你再便宜点我就买;情景十:我比较喜欢你们的产品，也来了几次，你再便宜点我就买;情景十一:我比较喜欢你们的产品，也来了几次，你再便宜点我就买;情景十一:我比较喜欢你们的产品，也来了几次，你再便宜点我就买;情景十一:我比较喜欢你们的产品，也来了几次，你再便宜点我就买;情景十二：产品是好，可惜价格太贵了/就是贵了点;情景十二：产品是好，可惜价格太贵了/就是贵了点;情景十二：产品是好，可惜价格太贵了/就是贵了点;情景十二：产品是好，可惜价格太贵了/就是贵了点;情景十二：产品是好，可惜价格太贵了/就是贵了点;情景十三：这款多少钱, 别和我讲产品了;1、 先生\小姐，这款厨柜呢，10000的我们装过30000的也装过，昨天还安装了一款20000的，其实厨柜的价格主要是根据您家厨房的结构、面积和配置决定的，这样吧，我们坐下来，我给您做个预算… …;2、 先生\小姐，您别着急，我理解您希望买到物美价廉的产品，我也想任何“物美”一定是第一位的，所以想先让您了解一下我们的产品，我们这款的价格是X钱，装在客户家里12000的也装了，25000也装了，来，您看一下… …;情景十四:欧派这么贵，都是打广告打得多？;情景十四:欧派这么贵，都是打广告打得多？;成交异议;情景十五：顾客看了觉得不错，却说回家和家人商量一下、再考虑考虑;情景十五：顾客看了觉得不错，却说回家和家人商量一下、再考虑考虑;情景十五：顾客看了觉得不错，却说回家和家人商量一下、再考虑考虑;情景十五：顾客看了觉得不错，却说回家和家人商量一下、再考虑考虑;情景十五：顾客看了觉得不错，却说回家和家人商量、再考虑考虑;情景十五：顾客看了觉得不错，却说回家和家人商量一下、再考虑考虑;情景：当顾客进入两米销售警戒区十秒话术;情景：顾客问都有什么促销活动？;??景：顾客说：您们是把价格提高后才打折的吧？肯定是羊毛出在羊身上！;情景：顾客说：我现在还不着急装修，只是先过来看看。;情景：顾客问：还能再便宜吗？;情景：顾客说：我再去比较比较吧;情景：顾客说：我再考虑考虑吧。;情景：顾客说：我再考虑考虑吧。;情景：顾客说：我还没那么早装修，还没有动工，到时再找你们，肯定是订欧派了。;情景：做好预算了，可顾客还在犹豫;情景：给顾客做完预算后;情景：顾客说：你们的活动究竟有多优惠？;情景：顾客说：你们的活动究竟有多优惠？;卖 自 己;总结;结束语;谢谢聆听！