电子政务内部信息系统课件.pptVIP

3.2 事务处理信息系统 一、外部事务处理信息系统 二、内部事务处理信息系统;二、内部事务处理信息系统;1、个人办公自动化 主要指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括数据处理、文字处理、电子报表处理、多媒体系统等内容。;1、个人办公自动化 1）数据处理系统 从应用软件的角度来看，数据处理是通过数据库软件、电子报表软件以及应用数据库软件建立的各类管理信息系统或其它应用程序来实现的。它们包括了对办公中所需信息的存储、计算、查询、汇总、制表、编排等内容。 2）文字处理系统 文字处理是指应用计算机完成文字工作，其核心部件是文字处理软件。文字处理技术包括文字的输入、编辑排版以及存储打印等基本功能。例如Office系列文字处理软件、WPS字处理软件等。;3）电子表单系统 电子报表是由工作簿、工作表和单元格构成的数据动态管理软件系统。可在单元格中填入、整理和存储数据，可通过系统提供的功能强大丰富的函数及自建的公式对工作表进行运算，还可以使用数据透视功能根据用户的要求对工作表进行方便、灵活的汇总处理，数据透视表功能可以生成手工情况下要化很多功夫作很麻烦的处理才能完成的复杂的汇总表，而在电子报表软件下经过简单操作就可生成具有相关的地图和统计图形的图文并茂的图表。 此外，电子报表还可以与数据库及其它软件交换和共享数据。;4）多媒体系统 语音处理系统指计算机对人的语言声音的处理，从应用角度来看，主要包括语音合成和语音识别技术。就办公室环境的计算机应用而言，图像处理系统是指包括图形（像）的生成（绘制）、编辑和修改，图形（像）与文字的混合排版、定位与输出等。汉字的自动识别技术也可以被看作一种对图形的智能化处理技术。;2、群体办公的自动化 群体办公的自动化系统是支持群体间动态办公的综合自动化系统，特别是指针对越来越频繁出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统。协同交互的电子办公能力是新时代环境下组织生存和发展的技术基础。 支撑群体办公的自动化技术特征是（Internet/Intranet）网络化，即系统是建立在网络上、依靠网络和网络信息的支持而运转，信息系统支持政府管理组织的动态变化和跨地区、跨部门的协同交互业务。;从系统功能的角度看，办公自动化系统包括以下内容 ;办公自动化的主要功能包括5个二级模块之中：机关综合服务、工作事务处理、个人事务处理、领导办公和信息服务模块，下面在二级模块下设的若干三级模块中，选择一些主要功能作介绍。 （1）电子邮件 是办公自动化系统中最常用的信息交流方式，消息传递、资料交流都可以通过邮件方式快速、高效的实现。政府内部所有人员之间均可以互发电子邮件。 （2）业务查询 对各项常用的业务信息进行查询，包括单位信息查询、部门信息查询、员工信息查询、列车时刻查询、电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询。;（3）公文管理 1）公文流程管理 公文流程电子化管理的特点是：公文直接在计算机上生成，通过网络进行传递，在计算机服务器与计算机终端上对文件进行实质性的办理，相应的文件管理功能也主要通过计算机系统完成。公文流程电子化将极大提高办文效率和质量，其具有如下功能： 公文处理流程的维护：包括流程的定义——完成流程初始设置，一旦流程定义完成，文件将自动流转，无须干预；流程增加——流程环节的增加；流程修改——更改现有流程；流程删除——删除流程中的冗余环节或不适用的流程定义；流程显示——针对有权限的工作人员显示公文处理流程。;（3）公文管理 1）公文流程管理 收文处理：包括收文登记——对收文的各种基本信息逐项登记，以及纸制公文的电子化处理；拟办——将拟办公文通过网络发送给相关负责人，在计算机上直接签署意见，完成后自动发送到承办部门；承办——通过网络将公文发给承办部门，如果涉及多个部门，则可以群发送；催办——根据公文所处的处理步骤、办理速度和利用情况，由系统实现自动跟踪催办。 发文处理：包括拟稿——使用文字处理软件、表处理、图形处理等进行电子公文的撰写；核稿——通过网络发给审核负责人，签署审核意见，初稿返回拟稿人处修改；签发——网络发送到签发负责人处，由其签署意见，然后发送给公文管理部门；分发——公文管理部门选择代分发的文件，确定受文单位、报抄单位后进行发送；登记——对发文处理完毕文件的题录项（如文件序号、类型等）进行登记。;2）公文检索 是指对收文、发文的目录或全文信息都可以按照相应的用户权限进行公文查询。 3）公文统计 是指对各个阶段、各个时期、各个部门、各个类型的公文状况和公文利用情况作出统计并输出统计报表和图表。 4）立卷归档 立卷归档是文件的归宿，是文件管理中不可缺少的环节。;电子公文的流转过程如下图：;3、视频会议 视频会议的定义：