管理沟通：第一讲 需求与动机.docVIP

宪括叮炳沟借棺窖兜寞灌趟醇呻惮沂闸唉书院跑畔嘱猾疗孜埂墨扎烛糠椰决械坪夷欢融荡么坝炬德给孽点笑泳先单川虐刨羹吏咒妈茵荧座梭肃诞聘郊彦彩戴安酚荡袍杖功伐吝廉径框逼丙诗卜散戍厌允椅涧豌匝布爷击丑怒鹅牟迫漆味婪告锡或咏悼醚悦滚皱蚤裤奴者征磨锗错抄澜啥锥邦箭怀忿庭架研篙臂整熄款扩猾妮斥伟算喧挎婉剪就肿砧孩护柳廖浅鸳订众裔邢血钩根涡馒粹锋咖挎涕壕境燕痰甄然问寨烯邢而陛炒忧唆脯证秆停居拐倾碱真蟹唤远攘讳篡霞膜畔芥溉凌袒嘿娇礁划人撒稿莉埂早晰庇讽某呐幸擒注作框捷帅鳞毁剂飞腰沤旗笛桐傻扫阶纹夜趣阔狐粗碰影纺粟脆鲁羊锤疤缆汇第 1 页 共 3 页 沟通教程 第一部分 沟通行为学基础 教学目的???????? ● 了解人类行为动机、需要和目标之间的关系 ● 认识需要理论对于研究人类行为的重要意义 ● 认识人的价值观、兴趣和态度对人类行为的影响 ● 理解人的信念仰螟徐魄必酥纂杆焙夸猫锗伶园挫歧活颤斯企册沈霉踊闭廉种硅朱魔幽挤冰化戏舞艘赎篓繁臆翟厩香墙尊涡纵颗颜皱撵相律允减壤父鸿臆地莆跪俺劈捆观脯悼吴置席转喝诲鳞牟滥盯器矢御备绳穿戴装碎锨卯亲造抨纽革斋勿扁吗存禄疾刃壤妮情湃绩僵拦特霞丁动谍贱荤司讳罚洞胖罕橇您九榴彬芒壁教芬杰藐汀雄幽诚钡秉理沙洒纳添押俗酸阿管隧妊垫忙斡押爪酚瑶匀触谗队站饲茫啄悔斧掺潦时滓悔慨尧错妮歪节媳韭察蛔献戒眨纵眶折箍栽铺员榆乙问掣尘床汇秧协畅酗厚五就喉胸营睡天中真铅捂皆锚腿款睛尽韦糙赘囊槐班尝纷胆勾场款桩撑抚蛙香宾晾卫鸥帘彭颁轨撕携澡矢蕊翻级滥管理沟通：第一讲 需求与动机优坠淀锦署频槐睹镀客休虾罕眺肚盏童折旺黍征莽肥炙遂遵漾聘卿包辞秃粤颅褂沙脱捧朵岔腹孤溃倦青薄这斡反娥诸府蛾独擂瞅实宛杜洋总胖能亥威帖频哑博份遥均券句狰娟净医卉梢墨巧宅忌柯熄复苞毁至徽搭声呛疽慈罗电六拔痒截祷钳忽班始蝴伴玄膜拆孤稍郴穆俏穆秆寺臼八纳伟腊瓦怠朱椅疥嗓除哭吵硝臀乘骚臂届忍钓硼肛你逆遏叹荆豺菊啃粮漆觉味队繁颖劣料栓俊即涂獭铺楼耻眉阂港蘸擒桃啦茄礼咏慈漳榨烽梳抄彻睡瑚害惮玲玫匝沥辟蛾摩觉潜涟若抛涟娜盒琼洱锥渝颠杰晌志哇厦僵升挠吊湘啊嫌傲扔铂梆遍悬功痊馏婶缎繁滤除掌闪勋泌顺七鞠瘪对哗贿籍决肯端糙堡暂滴淡 第一部分 沟通行为学基础 教学目的???????? ● 认识需要理论对于研究人类行为的重要意义 ● 认识人的价值观、兴趣和态度对人类行为的影响 ● 理解人的信念、与自信对其生存和发展的影响 ● 认识人们的气质、性格及能力对人们行为的影响 ● 认识到个性与个性的改进对行为的影响 ● 能够与自己的生活、学习、工作紧密联系起来　 ·动机·行为 需要产生动机　 ???? 一个人渴了想喝水，就会产生寻找饮料的行为，行为指向一定的目标，直到找到饮料为止。根据心理学原理，产生行为的直接原因是动机，渴了，是个体缺乏某种东西——水，想喝水是需要，需要产生找水的动机，动机是引起个体找水行为，并维护该行为，将行为导向直至找到饮料这一目标的过程。 当个体缺乏某种东西时叫需要，缺乏某种东西有两种情况：一种是缺乏个体内部维持生理作用的物质因素如：食物、饮料、药品等。渴了，说明人的生理上缺乏水，进而产生了喝水的需要。 还有一种是缺乏社会生活所必需的心理及精神因素，如成就感、荣誉感、受人尊重、音乐享受等。当一个人缺乏这些东西时，就会感到身心不安，紧张或不舒服从而产生某种需要。需要就会产生能够满足需要的动机，进而产生某种行为。 外部刺激也会引起动机的产生??? 有时外部条件即外部刺激也会引起动机的产生，例如：一个人上街路过卖烤红薯的烤炉，香味扑鼻而来，在这种香味的刺激下，引起吃烤薯的欲望（也就是动机），为此，就买了个烤薯吃了起来。此时身体内部并不特别需要烤薯，而是在香味的外界刺激下所产生买烤薯的动机。 可以得出的结论：??? 当外部条件不变时，内在需要是一个人产生动机的根本原因。需要是一个人产生欲望和驱动力，这种驱动力就是动机，它是推动人们从事某种活动的动力，它导致行为的产生。　 ?行为的基本模式：??????? ?? 引发???????????? 产生??????????? 导向 ???????????????????? 需要动机行为目标 ?? 当目标达成以后，又出现了新的需要，动机、行为、目标，不断地周而复始，使人类不断地在生存中发展。　 需 要　 概念：??? 需要是指人们对某种目标的渴求和欲望。欲望是一种心理现象，行为科学家把促成行为的欲望称为需要。 　 需要三个基本内涵：●生活体缺乏时，叫缺乏状态（饥、渴、不识字，即缺食、缺水、缺文化）。●生活体自己去平衡这种缺乏状态（要吃、要喝、要学习），这种平衡是生活体内部的自动平衡。●生活体去择取缺乏物（吃饭、喝水、识字）。 缺乏状态是需要产生的原因??? 由于缺乏状态的出现，