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第一章 1、现代科学技术的飞速发展引起信息技术的根本变化，其根本动力源于人们为提高生活水平而致力于推动生产力发展的欲望。 2、信息技术的发展主要表现在以下几个方面： 计算机技术的高度发展与计算机的广泛应用。 通信技术的高度发展，全球范围的电话通信系统、光纤与无线通信系统、卫星移动通信系统的建立与广泛应用。 计算机技术与通信技术相互渗透、密切结合的产物——计算机网络的发展，因特网的广泛应用与全球信息高速公路建设热潮的兴起。 3、在企业组织的发展战略中，信息技术发挥的作用主要表面在以下几个方面： 产品设计和制造自动化　生产过程自动化　产品和设备智能化 管理现代化 4、信息技术如何支持企业运作 1.提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平（管理方面） 2.提高生产的效率和产品的质量（生产，产品方面） 3.作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势（竞争方面） 4.发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象（企业信誉，形象方面） 5.作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会（企业创新方面） 6.提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量（财务，人事方面） 5．企业信息技术的使用者有哪些？ 内部授权使用者和外部授权使用者。 内部授权使用者包括：管理者、员工和企业的其它内部用户； 外部授权使用者包括：与企业有利益关系的人员。 6．信息技术的具体使用（管理软件） 办公自动化系统（OA）巨型化：指发展高速度、大容量的计算机系统微型化：指发展体积小、功能强、可靠性高、价格低、适用范围广的计算机系统网络化：指利用通信线路将分嘏在不同地点的多台计算机互联接起来，组成能相互交流信息的计算机系统，可以实现计算机资源共享智能化：指使计算机模拟人的思维活动，利用计算机的“记忆”和逻辑判断功能，识别文字、图像和翻译各种语言，使其具有思考、推理、联想和证明等学习和创造的功能 科学计算方面的应用（人造卫星轨道，天气预报，地震预测，原子结构） 数据处理方面的应用（财务管理，人事管理，仓储管理，图书检索，银行业务） 实时控制方面的应用（计算机控制导弹发射器去跟踪射击目标） 计算辅助工程主面的应用（机械设计，电路设计，土木建筑设计，服装设计） 人工智能方面的应用（计算机下棋，作曲，翻译） 办公自动化的应用（文字处理，资料处理，图像处理，声音处理，网络通信功能，还有复印机，传真机功能等） 5．计算机各个类型的特点 巨型机（内部结构复杂，运算速度快） 大型机（内存容量大，综合处理能力强，通用性好，可以适用于各种领域） 小型计算机（价格比大型机便宜，性能更强了）CAD），并显示图形，可用于金融业的投资和证券分析。 7、位（bit）是计算机中最小的数据单位，计算机中最直接、最基本的操作就是对位的操作。字节（byte）是计算机中最基本的单位。为了表示计算机数据中的所有字符，需要8位二进制数。字长由若干字节构成（一般为字节的整倍数），它是计算机处理和运算的单位。 8、ASCII码是当前使用最为普遍的编码，它是美国标准信息交换码，已被国际标准化组织确定为世界通用的国际标准。ASCII码有7位版本和8位版本两种。7位ASCII码是用7位二进制数表示字符的一种编码，它表示数的范围为0——127，最多可以表示128种字符。8位ASCII码就是使用8位二进制数进行编码，当最高位为0时，称为基本ASCII码，当最高位为1时，形成扩充ASCII码，它表示数的范围为128——255，可表示128种字符。 9、一级汉字按拼音字母顺排列，二级汉字按部首顺序排列。 10、汉字编码体系： 汉字的输入码：是为了将汉字输入计算机而编制的代码。 汉字的机内码：即国际码在计算机内存储时的编码。 机内码与国际码的区别是：机内码两个字节的最高位均为1，而国际码实则为两个体7位二进制的编码。 汉字的字模码：是有关汉字字形的编码，用于汉字的显示和打印，大多用数字式，即点阵式形成汉字。常见的有16*16点阵、24*24点阵、48*48点阵和64*64点阵。 硬件系统： 主机（ ）外围设备（ ） 11．“存储程序”的特点 取指令----分析-----执行 1.存储程序:是将要执行的程序以编码的形式存放在存储器中，以实现计算机的自动计算。 2.顺序控制。 （1）从存储器中取出要执行的指令； （2）分析指令以了解指令的含义； （3）执行指令以使计算机完成指令规定的操作。 3.指令和数据都以二进制数据的形式表示。 计算机系统的构成（以微型机说明） 硬件：主机，CUP，内存储器，控制器，外设：输入，输出设备。 软件：系统软件： （1）操作系统：DOS和WINDOWS； （2）语言处理程序：FORTRAN,PASCAL,COBOL,C等语言使用编译程序；BASIC语言使用解释程序。 （3）各种服务性