人力资源管理3的.ppt

　　　第3章　工作分析 　 学习目的：工作分析是人力资源管理的基础，也是人力资源管理的一种基本方法和技术。通过本章的学习，了解和掌握工作分析的涵义及进行工作分析所需要的信息；工作分析的重要性；掌握工作分析的主要方法；能够编写工作说明书。 　主要内容 工作分析的意义 工作分析的信息与过程 工作分析的方法 工作说明书和工作规范 工作分析的意义 工作分析的基本术语——任务、职责、职位、工作 工作分析的定义 工作分析的目的 　　工作分析可以为解决以下问题提供答案： 1）? 员工需要完成什么样的工作； 2）? 此项工作将在什么时候完成； 3）? 此项工作将在什么地方完成； 4）? 如何完成此项工作； 5）? 为什么要完成此项工作； 6）完成此项工作需要具备哪些条件。 工作分析的信息与过程 工作分析信息的种类 工作分析的作用 工作分析的过程 　　定性工作分析的方法 实践法 观察法 　（1）观察法的优缺点 　（2）观察法的使用原则 访谈法 在搜集工作分析信息时，可以使用以下三种访谈法：个人访谈法、群体访谈法和主管人员访谈法。 （1）访谈法的优缺点 　（2）访谈准则 问卷调查法 （1）问卷法的形式及特点 　（2）问卷法的优缺点 工作日志法 典型事例法 美国公务员委员会工作分析程序 　　定量工作分析的方法 职位分析问卷法访谈法 职位分析问卷法是于1972年由麦考密克(E.J.McCormick)提出的一种适用性很强的工作分析方法。PAQ是一种结构严密的工作分析问卷，由工作分析人员填写，这就要求分析人员对被分析的职位要相当熟悉。PAQ包括194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7项涉及薪酬问题。工作分析人员需要确定的是这194个项目在工作中的重要程度如何。 管理职位描述问卷法 管理者的工作不同于一般的工作，有其自身的特殊性。一般分析管理人员的工作应使用管理职位描述问卷法，该方法是由托纳(W.W.Tornow)和平托(P.R.Pinto)在1976年提出的，包括208个问题，被划分为13个类别。 功能性工作分析法 这种方法是由美国培训与职业服务中心(U.S. Training and Employment Service)开发出来的。它主要是把每一项工作均按照承担此工作的员工与信息、人和物之间的关系进行等级划分在各项要素中，各类基本功能都有其重要性的等级，数值越小，代表的级别越高；数值越大，代表的级别越低 工作说明书的编写 大多数工作说明书都可以包括以下几项内容： 　1）工作标识 　2）工作概述 　3）工作联系 　4）工作职责 　5）工作的绩效标准 　6）工作条件 　7）工作规范 工作规范的编写 工作规范要说明一项工作对承担这项工作的员工在教育、经验和其他特征方面的最低要求，而不应该是最理想的工作者的形象。 表3-7 某银行贷款助理的工作规范 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作分析的意义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作分析的信息与过程 表3-1 工作分析中需要收集的信息 1. 工作活动 　1）工作活动和过程，如清洁活动 　2）活动记录，如列出活动清单 　3） 所采用的程序 　4）个人责任 2. 工作中人的行为 　1）人的行动，如感知、沟通 　2）针对方法分析的基本动作 　3）对身体的工作要求，如体力耗费 3. 采用的机器、工具、设备和辅助工作用具 5. 工作业绩 1）错误分析 2）工作标准 3）工作计量，如完成任务的时间 6. 工作环境 1）工作日程表 2）工作物理环境 3）?组织和社会的环境 4）?物质和非物质奖励 7. 工作对个人的要求 1）个人特性，如个性、兴趣爱好、生理特征和人格品行等 2）所需要的学历和培训程度、工作经验