医患关系—从哈医大的血案说起.ppt

医患关系—从哈医大血案说起;事件回顾;当晚，腾讯网刊登新闻后附带“读完这篇新闻后的心情”调查，6161人参与投票，其中选择“高兴”的竟高达4018人，占总数的六成以上。由此，引起了社会的强烈关注。 网易上针这条新闻，一共有36000多人发表评论，其中有一个评论是这么写的，应该举国欢庆啊!鞭炮响起来!小酒喝起来!音乐开起来!顶这个帖子的数量达到了5172，占到36100人里多大的比例。;媒体反映;1、这起惨案的发生是长期以来医患之间关系紧张和对立的产物，是患者对医生不信任的产物，是医生群体在群众心目中社会形象下降的产物，是当今医患关系的体现。 2、医疗腐败、部分医生的素质不高、医德缺失，态度恶劣损害了整个医疗行业的形象。所以，不仅医生队伍应反思，加强自律，医疗行业应加大透明度，而且应加强对医疗行业的监督和管理，设立监管部门的同时拓宽监管渠道，完善法律对医疗案件的规定，实现医管分离，避免医院既是“球员”又是“裁判”。 3、患者生理上的痛苦，必然引起心理上痛苦和精神上的折磨，遇到不顺的事情，更加难以控制情绪，容易发作，激化矛盾。如果医者态度冷漠，语言尖刻，作风马虎，必然导致患者的失望与愤怒。患者在医患关系中处于弱势，社会也给与了其同情，每个人都不可避免会成为患者，导致对医生的仇视日益加深。;4、教育存在问题，尤其是基础医疗知识的普及。多数病人对自己的病完全不了解，所以抱着“求医”的心理，彻底的依赖医生。但由于医学发展水平有限，患者对医生信任越彻底，失望所带来的怨恨和愤怒也就越强烈，所以应努力对广大群众普及医疗知识，消除患者盲目的心理。 5、我国医疗资源的普遍匮乏，在质量数量上都无法满足患者的要求，所以有“看病难”的说法，这很大程度上影响了医患关系的和谐;政府应放宽民间资金对医疗卫生行业的准入，加大私营医院的建设，缓解就医难。 6、在现在的社会体制下，医院除了要养活自己，还要养活上级医疗卫生行政单位，这是“看病贵”的根源，而“看病贵”也是患者不满的原因之一。所以，缓解医患矛盾的根源是应建立病者有??医的医疗体系，政府应加大对医疗卫生的投入。 ;7、沟通不畅是矛盾发生的根源，所以建立医院与病人顺畅的沟通渠道，加强双方的沟通，可学习西方引入第三方调解机制，完善的投诉渠道，化解了医患争端，增进医患双方互相理解与信任。 8、关于医患关系，媒体的选择性报道，甚至失实报道，导致受众对此类事件认识失衡，盲目定性。媒体应反思，在此类问题上慎重报道，正确引导，防止矛盾激化。 9、医院应加强安保，如像美国医院门口都有安检，装备金属探测仪防止凶器入内，而且急诊室医生的座位底下都有按钮，一按警察就会听到；加强配备安保人员；兼顾患者就医方便和保障医务人员安全，引导医务人员树立人身安全意识。 10、应加强对“医闹”的然乱正常医疗秩序的惩治力度，给与医疗工作者一个宽松、安全的工作环境，;关于六成网友“高兴”的反思： 网站就不该在涉及死者的新闻后面搞具有“高兴”心情的“点击阅读心情”，这本身就是对死者的不尊重！ 其次参与投票者往往是带有某种情绪偏好的人群，比如对医患关系不满的人，他们这样投票是为了宣泄，所以结果是偏颇的，不能代表整体网民的意见。 而媒体把一个不靠谱的“调查”当成解读医患矛盾的资料，大肆报道，这就是一种误读，实际上放大了医患矛盾。 ;