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关系型营销渠道模式对于营销效率贡献摘要：竞争优势,不仅依赖于优质的产品和服务,而且依赖于高效率的营销渠道。建立高效率的营销渠道,是企业提高营销效率并获得竞争优势的基本策略。本文从传统营销渠道模式如何阻碍营销效率的情况入手到关系型营销渠道模式的建立,最后指出了关系型营销渠道模式对于营销效率的贡献。 关键词：营销效率 营销渠道 关系型渠道模式 1.营销效率与营销渠道的关系 1.1营销效率与营销渠道的概念 “效率”是学概念，是指投入与产出之比。所谓“高效率”是指以一定量的输入求得最大的输出，或是以较小的输入求得一定量的输出。 营销中也存在效率，许多企业的营销实践表明:一项营销支出或者一项营销活动，有时并不能带来预期的利润，即并没有取得较高的效率。这就要求企业必须衡量每项市场营销活动的必要性，精心设计和市场开支的流向和效果，即衡量营销效率。营销渠道是由一系列相互依赖的独立组织组成的，这些独立组织包括顾客、 制造商、批发商与零售商，以及营销企业、仓储公司、运输公司、保险公司、银行、广告公司和咨询公司。可以说，企业的竞争优势不仅依赖于一流的产品和服务，而且依赖于高效率的营销渠道。 1.2传统交易型营销渠道阻碍营销效率提高 传统交易型营销渠道是一种松散、单向、间接、推动型的渠道模式，由于渠道成员一般不是一对一的关系，且利益相对独立、追求的经济目标相对较大(甚至可能是完全对立或竞争的)。渠道的各个环节上就会产生矛盾，从而造成渠道费用高居不下，反应迟钝，冲突不断，缺乏互动等问题。这些问题的直接结果，便是企业有限资源浪费，渠道效率的低下，市场竞争优势削弱。 1.3 传统交易型营销渠道中成员之间的关系不协调 当前市场环境下，绝大多数市场已发展成为有效供给大于有效需求的买方市场，消费者成为稀缺资源。传统交易型营销渠道中存在着的矛盾更加突出:一方面是生产商对渠道网络的依赖进一步加强，另一方面是渠道成员的不合作。这个矛盾的存在必然影响营销效率的提高。如何适应营销环境的变化，突破传统交易型营销渠道导致的营销效率低下的坚冰，成为摆在营销者面前的重要课题。 2.关系型营销渠道模式 首先，渠道中多个主体的并存，决定了营销渠道的效率并不单纯取决于渠道中某一个组织或机构，而是依赖于所有成员的相互配合;其次，营销渠道的运作是一个过程而不是一个事件。而传统交易型营销渠道模式正是在这点上存在致命的弱点，阻碍了营销效率的提高。这种情况下，关系型营销渠道模式应运而生。 关系型营销渠道是为了提高整条营销渠道的营销效率，在保证渠道成员均有利可图的情况下，制造商从团队的角度来理解和运作厂家与其他渠道成员的关系，以协作、共赢、沟通为基点，加强对渠道的控制力，为消费者或组织客户创造更具价值的产品和服务，并最终达到本公司的战略意图。 3.关系型营销渠道模式对提高营销效率的贡献 关系型营销渠道模式对于营销效率的贡献体现在以下三个方面: 3.1协同效应 关系型营销渠道模式对于营销效率的贡献，首先是协同效应。关系型营销渠道模式的渠道成员，能从彼此信任的关系中各自获取更高的利益而无损于各方的利益，从而提高了各自的营销效率和整个营销渠道的效率。结果发现，销售商寻找新的供应货源，销售商对制造商的信用兑现，销售商销售制造商的产品线宽度以及由制造商评估的销售商业绩方面，不同的信任关系有较大的差异，对制造商信用度高的销售商明显优于对制造商信任度低的销售商。 3.2共享信息 在关系型营销渠道模式中，制造商和中间商有共享的、完整的客户信息库、意见反馈体系。由于条形码、POS、EOS、VAW等系统的广泛使用，零售商能以非常低的成本获取全面的顾客信息，零售商拥有了自己的高质量的数据库，使市场信息中心由制造商转移到了零售商。在关系型营销渠道模式中，渠道成员是一个利益整体，通过零售商的数据库可以实现渠道成员共享顾客信息，提高了营销效率。通过零售商的数据库，制造商能够以非常低廉的成本建立起相当完备的客户资料库，对每一个消费者的消费行为进行量化，更接近和了解消费者，从而降低了经营决策的非理性程度。这与通过样本调查进行消费行为研究相比，具有更加准确、客观的优势。 3.3分享能力 由于关系型营销渠道模式提供了成员之间可以互相分享对方企业能力的可能性，而企业能力遵循知识产品的收益递增而非收益递减规律。因此，分享能力使关系型营销渠道在一定程度上实现了企业的递增收益，提高了营销效率。 总之，按照营销，顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之差。在日益激烈的市场竞争中，企业要实现顾客让渡价值最大化，必须认识到高效率的营销渠道是降低顾客总成本的重要手段。建立高效率的营销渠道，已经成为一个企业提高营销效率，为顾客提供超额让渡价值并获得竞争优势的基本策略，关