基于资源整合物流营销理念创新实施.docVIP

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基于资源整合物流营销理念创新实施

基于资源整合物流营销理念创新实施摘要:随着经济不断发展,零担市场竞争日益激烈,买方市场格局形成,客户成为强势群体,佳吉必须进行资源整合以客户为中心和原动力,准确把握客户需求的走势,让客户决定创新,才能持续不断创造新的价值,实现客户满意并最终实现社会满意的终极目标。本文结合市场环境、普药零担运输的特殊性及佳吉资源优势进行营销理念的创新,从而实现佳吉、客户、终端的三赢。 关键词:资源整合 创新 物流营销理念 物流营销是指为了有效满足市场需求而系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。其使命是围绕市场需求计划最可能的供应路径,在最有效和最经济的成本前提下为客户提供满意的产品。 目前国内物流企业仍处于初级阶段,数量多、规模小、服务质量差、现代化程度低。佳吉虽然处于同行业中佼佼者,但仍然存在一系列问题。服务功能单一、营销观念薄弱、品牌意识淡薄等都制约了佳吉的长远发展。佳吉要成为一个现代化零担物流企业,现代化物流营销势在必行。 1.佳吉普药零担的营销策略组合4Cs 1.1Consumption:瞄准消费者需求 佳吉以市场需求为导向,通过了解、研究、分析客户对普药零担物流的市场需求,提前进行业务和市场规划,使佳吉能在普药零担市场竞争中做到有的放矢。 1.2Cost:消费者愿意支付的成本 受诸多因素的制约,我国医药生产企业对第三方物流的选择还比较谨慎,多数企业表示短期内不会普遍采用第三方物流。佳吉选择普药零担这一细分市场,通过基于资源整合的普药零担服务专业化在竞争中取得价格、物流控制权、性价比的优势。 1.3Convenience:消费者的便利性 佳吉始终以市场需求为导向,树立以客户为核心的营销观念,以客户需求的最大满足作为佳吉的最终追求。 1.4Communication:与消费者沟通 佳吉通过基于资源整合下的物流专业化服务为客户提供优质的服务,同时不断优化客户管理系统,通过客户专员实现与客户的活动对接、及时沟通,并通过沟通了解分析客户对普药零担的个性化需求,为客户制定一体化、系统化的物流解决方案,从而达到与客户的信息共享、利益相关、品牌互助。 2.物流营销理念创新的实施 2.1为客户打通供应链 佳吉在打通客户供应链中担任了一个信息集成分析的角色,为普药企业和终端提供更多的信息服务,进行市场预测,优化客户供应链。 佳吉通过普药零担专业化为客户提供物流服务,同时凭借其服务网络化和信息化优势为普药企业收集来自终端的需求、心理价位、需求种类等信息。 同时佳吉凭借其与普药企业合作关系优势为第一、第二、第三终端提供普药企业关于供应量、批发价格、生产种类等信息,为终端提供更多的市场选择。 2.2实现供应链柔性化 佳吉在面对市场环境变化时对其普药库存、交货和供应链响应时间等方面进行实时调整,使得客户可以根据其外部环境的变化而得以缓冲。 当环境发生变化时,佳吉在供应链在不改变其基本特征的前提下作出相应调整,以适应环境变化。 佳吉可以采用新行为、新举措,面对客户服务需求时能够做出最快的反应,从而迅速调整自身服务绩效,确保持续改进执行能力。 2.3多仓库运作配送与逆向物流的无缝对接 通过佳吉合作管理的多个自有及外租仓库可以实现联动作业,客户可以根据生产需要下达出货指令,佳吉按照指令同时从多个仓库不同区域捡取生产每件产品所需所有原件进行打包整合,直接送达客户的生产线边;同时佳吉通过与多个医药生产企业的合作在不同的客户那捡取产品进行同车配送到统一区域,为终端消费者提供统一的普药配送,实现佳吉物流资源的充分利用。 普药产品在终端处经常因为质量等出现退货换货等情况,佳吉凭借自身广泛网络和信息化优势提供逆向物流服务;同时佳吉利用在配送运输的过程中有计划地进行货品回收,从而减少车辆的空载率,实现佳吉物流资源的充分利用。 2.4为客户提供全方位服务方案 佳吉在与客户深入沟通过程中,不断挖掘客户需求的个性化特征。佳吉通过资源整合由低级的普药零担运输逐步为客户提供一揽子解决方案,以专业化水平为客户设计最优的运输路线、仓储规划方案,以及报关、拼装、装配、配送等服务优化方案,降低客户业务接口,使客户能集中精力专注于自身核心业务。 2.5创新企业品牌推广模式 佳吉结合客户的企业目标进行品牌捆绑营销推广,坚持以客户为核心的营销理念,有目的地策划佳吉普药零担品牌推广方案。面对终端消费者进行推广营销时,与上游普药企业进行合作营销,为终端消费者提供优质的企业普药产品和佳吉零担物流的组合服务,从而使佳吉在品牌推广中拥有更多的战略联盟客户,面向终端消费者提供服务时,佳吉和普药企业成为品牌的共同维护者。 3.总结 佳吉要想成为一个现代化零担物流企业,实现其做大做强的目标,必

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