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流程管理和再造方法详解和案例分析实战研讨
流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨
【课程背景】
几乎所有世界一流的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于流程改进,因为他们知道,管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业,就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会,充满着混乱、冲突和低效率,其管理者更像是消防队员,到处救火,穷于应付,其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责,为此,管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。
【课程收益】
流程管理的关系;
学会如何进行流程管理及流程优化;
学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进;
分类案例分析与研讨,打通组织运营的七“经”八“脉”。
【培训对象】
企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。
【课程内容】
一、“穷”篇:再造流程的十大理由
流程再造的基本常识
流程再造的来源
什么是流程再造
流程再造的应用
我们能借鉴的思想
再造流程的10大理由
100:3
陷入紧急事件的泥潭
功劳大家争,责任无人担
工作没做,贻误战机
满足客户需求不“快速”
满足客户需求不“正确”
满足客户需求不“便宜”
满足客户需求不“容易”
企业无法达到预期目标
二、“变”篇:组织变法的三大武器
流程再造的基本思路
流程的描述
流程的分析
流程的诊断
新流程的全新设计
新流程的管理体系
试点与推广
实现远景目标
实施过程中要处理好的问题
流程诊断的6大工具
鱼骨分析法
成本分析法
质量功能配置思想
时间动作研究
帕累托图
标杆法
流程再造的6大技术
精益制造
六西格玛管理
工业工程
准时化生产
并行工程
管理技术
三、“通”篇:打通组织运营的七“筋”八“脉”
采购流程再造
采购部存在的理由分析
企业现有采购流程分析
采购流程再造的目标与策略
案例:XX通讯产品制造公司采购供应部门的再造
研发流程再造
现有新产品研究开发流程分析
研发流程再造的目标和策略
服务设计
案例:XX自动控制研究所电子部件研发流程再造
生产流程再造
现有生产流程分析
研发流程再造的目标和策略
精益生产
案例:XX汽车制造集团流程再造案例
人力资源流程再造
人力资源部重新定位
现有人力资源工作分析
人力资源再造的目的和策略
案例:XX家电集团的人力资源再造案例
财务管理流程再造
财务管理的3大方面
现有财务流程的缺陷
财务流程再造的目的和策略
案例:XX公司财务流程再造
业务流程再造
确认“客户”
现有业务流程的缺陷
业务流程再造的目的和策略
案例:XX家电集团的业务流程再造
服务流程再造
服务流程诊断
服务流程再造的目标确认
案例:XX电脑生产商的信贷公司服务流程再造
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