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2017-8-14 陈瑞泉 1  产品质量先期策划和控制计划 （APQP）第二版 Advanced Product Quality Planning and Control Plan 2017-8-14 陈瑞泉 2 产品质量先期策划和控制计划 《产品质量先期策划和控制计划》APQP手册，是美国三大汽车公司（克莱斯勒、福特、通用）向其供应商们提供的五个核心工具之首。自1994年6月发布以来，除1995年2月仅对手册的封面进行过印刷版变更外，十几年没有进行过修订，说明APQP这个手册写的比较准确，适宜性、可用性比较持久。继《潜在失效模式及后果分析》FMEA手册2008年6月转换为第四版之后，2008年7月，《产品质量先期策划和控制计划》APQP手册改版为第二版，已经于2008年11月1日生效。 2017-8-14 陈瑞泉 3 产品质量先期策划和控制计划 截至现在，五个核心工具的有效版本是：     APQP    2008年7月  第二版     FMEA      2008年6月  第四版     SPC           2005年7月  第二版     MSA          2010年6月  第四版     PPAP         2006年3月  第四版 2017-8-14 陈瑞泉 4 产品质量先期策划和控制计划 第二版《产品质量先期策划和控制计划》APQP手册的改版没有什么 大的内容变化，它属于编辑上的修订，修订的内容包括： a ) 增加了以顾客为关注焦点的过程方法。 b ) 修订了一些术语和概念，使其与ISO/TS16949标准和另外几个核 心工具相一致。 c ) 提供了顾客（美国三大汽车公司）特殊要求的适当参考内容。 APQP手册继续向组织提供指南，以确保组织的产品质量先期策划活 动能够依据顾客的要求进行。它没有明确说明组织如何做才能够达到 APQP手册的要求，那是组织自己需要考虑的事情。APQP手册提供的指南 覆盖了产品策划、设计或过程分析的大部分情况；对于一些具体、特殊 的问题，组织应去询问授权的顾客代表。 2017-8-14 陈瑞泉 5 产品质量先期策划和控制计划 第二版APQP手册将过去“供方”一词，更改为“组织”，原控制计划表格内的“供方”一词都变过来了。 为了支持TS16949和顾客的特殊要求，手册给出了一些指南。手册中给出的表格只是作为举例，应根据组织和顾客的要求来具体规定表格。 产品质量先期策划循环图突出了PDCA。PDCA的前三个阶段关注产品和过程的预先策划，直至产品和过程的确认。PDCA的第四个阶段是关注最终效果，顾客是否满意？是否需要持续改进？ 将产品质量策划过程看成一个不断循环的过程，表明持续改进是无止境的。这种持续改进通常是将一个项目中取得的经验、获得的知识应用于下一个项目的开发。 2017-8-14 陈瑞泉 6 产品质量先期策划循环图突出了PDCA 2017-8-14 陈瑞泉 7 什么是产品质量先期策划？ a）它是一种满足并超越顾客要求的工具； b）它不仅仅是关于质量的策划，它是将质量控制手段 与管理功能全面结合的一种活动； c）它是一种项目管理的方法； d）它是一个有效的防错工具。 如果把TS16949管理体系比做一个系统，那么APQP则是 一个子系统；而FMEA、SPC、MSA则是子子系统，它们是支持 APQP的。 2017-8-14 陈瑞泉 8 产品质量策划进度图表 2017-8-14 陈瑞泉 9 一、计划和确定项目 2017-8-14 陈瑞泉 10 一、计划和确定项目 —输入与输出 · 顾客的呼声 —市场调研 —保修记录和质量信息 —小组经验 · 业务计划/营销策略 · 产品/过程的指标（基准数据） · 产品/过程设想 · 产品可靠性研究 · 顾客输入 · 设计目标 · 可靠性和质量目标 · 初始材料清单 · 初始过程流程图 · 产品和过程特殊特性的 初始清单 · 产品保证计划 · 管理者支持 一、计划和确定项目 顾客的呼声 包括：内、外部顾客的抱怨、建议、资料和信息等。 收集顾客呼声的方法和途径，