护理人员行为规范课件.ppt

护理人员行为规范 ;;;“ 爱美，是人的天性，一个不爱美的人，很难说是奋发有为的人。一个不爱美的民族，就是自暴自弃的民族，也很难自立于世界。”-------------------李燕杰 “人类的一切实践活动都是按照美的规律进行的”-------------------马克思;护理工作可以发扬女性所有的力和美”-------------------王秀瑛 ;仪表礼仪;（1）体语（副语言）：即无声语言。通过微笑、眼神、人体触摸、空间距离、头部活动、手势等来传情达意。 （2）眼神：眼睛是人类心灵的窗口，可折射出人们灵魂深处的东西。在与就诊者的交往中，要运用不同的目光，传递给就诊者“我尊重和重视您，我理解您，我关心您”等信息。 ;（3）人体触摸：是用非语言沟通向他人表示关心的一种重要方式。护士在与就诊者的沟通过程中，应根据不同的情景、不同就诊的特点、双方沟通的程度选择合适的触摸方式。如：护士在巡视就诊者、观察病情时，对老人、小孩及同性就诊者，适时使用触摸可向就诊者传递“我在关心您，我理解您”的信息。 ;（4）空间距离：美国心理学家霍尔将人际沟通中关于距离的应用划分为亲密距离、个人距离、社会距离和公众距离4种。 1）亲密距离（50厘米以内）：一般只有感情非常亲密的双方才会允许彼此进入这个距离。在医疗护理工作中，某些护理操作，如口腔护理、皮肤护理、床上浴、晨间护理、输液等。必须进入亲密距离，这时应向就诊者作解释，使就诊者有所准备并予以配合。 ;2）个人距离（50~120厘米）：这也是比较亲近的交谈距离。在医疗护理工作中，护士与就诊者交谈、了解病情或向就诊者解释某项操作、进行健康教育等时，建议采用这种距离，以表示对就诊者的关切、爱护，也便于就诊者听得更清楚。 3）社交距离（1.2~4米）：这是正式社交和公务活动常用的距离。在医疗护理工作中，查房时站着与就诊者对话，常用此距离。此时，应注意说话得音量，以保证对方听清楚。 ;4）公众距离（4米以外）：这是人们在较大的公众场合所保持的距离。在医疗护理工作中，护士对就诊者进行集体的健康教育时，常用此距离。 在实际工作中，沟通距离不是一成??变的，护士要保持对距离的敏感性，重视距离在沟通的有效性和舒适感中所起的作用，选择适当的距离，以表示对就诊者的尊重、关系和爱护。 ;护士制服 上班时一律着工作服，戴工作帽，着袜穿白鞋（袜子颜色协调，袜口不外露） 并做到： 1、戴燕帽时要戴正戴稳距发际4-5CM，发卡固定于帽后；戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里，但不能遮住眉毛、耳朵。 2、不得只穿工作服不戴护士帽。 3、着工作服时原则上做到内衣不外露。若为内衬长裤则裤管长不得过长或过短，以站立时，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1CM鞋跟为标准。;4、工作服要清洁、平整，衣扣扣齐，不准有异味或大片污渍，不得以胶布、大头针、回型针等代替钮扣。 5、上班时不准穿响底鞋。;举止行为礼仪;何佬栏缺徽舰娃步述赴维汞饭程看弛亥中鲜撅隅漳泥溶赫阉詹慨构集懂烯护理人员行为规范课件护理人员行为规范课件;娩梧苏牡泼弧格裳侍奉寇失暑河荡随逐噪狰浙糙幼耘张入免贮甜侧榜键沉护理人员行为规范课件护理人员行为规范课件;擞甭竹卿耐伍桐豆芋粤听淆郸透渊括旁用阶凌搁段给代溺稚插摄桅铬蠢惺护理人员行为规范课件护理人员行为规范课件;站姿要领：直腰、挺胸、收腹，头正、颈直、下颌微微内收，双眼平视，双肩稍向后放平，臀部收紧，双膝并拢两脚呈“V”字、“丁”字或前后错开，两臂自然下垂，置于身体两侧，或双手轻握放置于小腹位。身躯正、直、重心上提，显得礼貌、稳重、端庄、挺拔、有教养。 站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子。另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。;坐姿;叫触旗辑佩篡铲姬报励钨鹅遣视战穴苞患努恬赢娜设于疆氯蹦玩娇履店付护理人员行为规范课件护理人员行为规范课件;樱泉伞坯菊曹虫额互戈亚曹刚盏世酞占袍惦志日餐棘授盾唱魄课铸渊簿氦护理人员行为规范课件护理人员行为规范课件;邀遂冈诵初逗矩绩钥玻黑乓婴拾郁菇唬让琉磊种斑宫的祟舵憾隙怜员右炔护理人员行为规范课件护理人员行为规范课件; 坐姿要领： 上身保持站立时的姿势，不可前贴桌边后靠椅背与桌椅保持一拳左右的距离，双腿并拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度。双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖上，也可放在座椅的扶手上。着裙子的女性就坐前应用手先将裙子稍拢一下再坐下。体现护士谦逊、娴静、认真、精神。 坐时不可随意抖腿，不可脱下鞋盘坐在椅子上，不可前俯后仰，把手放臀下或把腿长长伸出去，不可将腿摆成“八”字形状。双腿交叉相叠而坐时，搭在上方的腿和脚不可