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论如何做好离退休人员服务管理工作摘 要：离退休职工作为国有企业的创业者，对于国有企业今天的蓬勃发展做出了非常巨大的贡献，离退休职工对于国有企业的成长起到了不可忽视的重要作用，做好离退休管理工作，直接关系到离退休职工的晚年能否过得幸福和社会的和谐发展。因此，在当前形势下，必须搞好离退休管理工作。 关键词：离退休人员；现状分析；服务管理 Abstract: Retired workers as a state-owned enterprise, entrepreneur, to state-owned enterprises are flourishing today has made tremendous contributions, retired workers in the state owned enterprises growth played an important role which can not be ignored, do well the management of retired workers, directly related to the employee retirement age can lead a happy and the harmonious development of society. Therefore, in the current situation, must do well the management of retired workers. Key words: retired personnel; present situation analysis; service management 中图分类号：D632.2文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）06-0020-02 一、离退休人员现状分析 1、国有企业，成立年限较早，历史遗留问题亟待解决的同时，有着一支数量庞大的离退休职工队伍，加之每年企业内部递增的新退休人员，离退休职工队伍的和谐与稳定就成了离退休管理工作的重中之重，在构建和谐社会的新时期，如何做好离退休人员的服务管理工作，是迫在眉睫的事，这是一项纷繁复杂的群众工作，为离退休管理工作者提出了更高的标准,关系到离退休人员晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。 2、离退休职工居住分散，给离退休管理服务工作带来非常大的难度。离退休人员分布非常广泛，有的住在通讯设备很不够完善的边远山区，有的则异居其它城市，给离退休职工管理服务带来一定的难度。 3、离退休人员普遍老龄，体弱多病，有些离退休人员则孤老无依，行动不便，沟通不便。 4、企业离退休人员纳入社会化管理仍需不断推进和完善，过渡时期仍要以企业管理为主。尽管企业离退休人员已逐渐纳入社区化管理服务，但目前仍存在着影响企业离退休人员纳入社会化管理的因素，制约着该项改革的推进。企业离退休人员对企业的感情影响他们进入社区的态度。大多数离退休人员与企业几十年的感情一时难以割舍，希望与企业“经济不断，感情不断”。特别是效益较好的离退休人员，不愿进社区管理。 二、做好新形势下离退人员服务管理工作 1、完善相应的组织机构，配备专职退管工作人员，提高管理服务整体水平。要更加重视离退休管理服务工作的重要性。要从政治上，思想上关心老年人，为他们实现人生价值铺平道路，不能停留在过去的每年组织离退休职工开展几次活动，离退休职工有困难尽力帮助解决，上级布置的任务努力完成就行了。离退休管理服务工作要根据老年人新的需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。2、落实、完善各项规章制度，从真正意义上做到老有所养、老有所为、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所教。经验证明,建立健全有关制度,按制度操作、按制度办事是减少工作随意性,确保工作任务有条不紊按时完成的有效措施。要根据实际,按照上级要求规定,应建立一些制度。如会议制度、年度计划制度、学习通报制度、走访慰问制度、组织生活制度、建立联系制度等。 3、采取措施，努力提高离退休管理人员的自身素质。离退休管理工作具有鲜明的科学性，政治性和政策性。离退休管理服务工作的优劣关系到社会的安定和进步，而离退休工作人员是退休管理和服务工作的具体组织者和实施者，打铁需要自身硬。离退休工作人员素质的高低直接关系到离退休工作的成效。因此要组建一支高素质的离退休管理队伍。（1）要加强离退休管理人员思想政治建设，不断提高对离退休管理工作重要性的认识，牢固树立起做好离退休管理工作的自信心和责任感，热爱本职工作。（2）要选配有一定工作经验和能力、资力较深的同志担任离退休管理工作，时刻掌握离退休人员思想动态，多沟通，多交流。（3）要关心离退休管理人员的切