网络社区运营的九大核心要素.pdf

⽹络社区运营的九⼤核⼼要素 第一大要素 ：机制 ！ 机制是为社区成长服务的 ，没有机制社区无规章可循 机制关注什么 1/制度 ：规章 2/地位 ；等级 3/荣耀 ：勋章、荣誉 4/财富 ：金币、积分 5/教程 ：或许老手觉得无所谓 ，但玩转社区不是这么简单的 ，所以教程帮助很重 要。 第二大要素 ：用户 ！ （用户=需求 ，需求=用户 ） 1/如何关注用户 2/如何关注用户成长 3/如何引导用户、培养用户 4/关注关联、关系用户群 ； 5/用户的进阶、分级管理 （包括了游客、新会员、看客、轻分享活跃份子、重分 享达人、牛B专家、意见领袖、版主、编辑、管理员 ） 第三大要素 ：内容 （内容=需求 ，需求≠内容 ） 1/什么是内容 ：热点、话题、玩乐、问题、分享、知识、活动、消费信息、内容 聚合 ；（活动也是内容的一部分 ，活动往往解决下面3/的问题 ） 2/内容是什么 ：需求 ，指向娱、助、享、试、购、榜、形、品 ； 3/内容的评价标准 ：大众心声、娱乐至上、情感软胁、重度分享、需求痛点 ； 第四大要素 ：互动 ！（互动产生的内容与关系创造用户 ） 1/互动的3大目的 ： 1)让用户的分享得到尊重和认可 ； 2)营造良好的分享氛围 ； 3)激发精彩观点甚至激发创造新的内容 （如是问题尽快尽可能地解决问题或指引 解决思 路 ）； 2/互动的形态 ：基础性、周期性、评估性、轻参与、重分享、基础需求、需求痛 点。。。 3/互动的2大价值 ：互动创造内容、互动制造关系。 第五大要素 ：关系 ！（关系=需求 ，需求≠关系 ） 1/关系的利用 ：泡、结党、碰撞、利益、膜拜、驾驭... 2/关系的摩擦 ：他 （或他们 ）是谁 他 （或他们 ）干了什么 我的响应态度 我如 何响应 给了他 （或他们 ）什么影响 我得到了什么 3/关系的维度 ：上下层级、兴趣圈子、立场派别、亲疏距离 第六大要素 ：体验 ！ 1/产品与功能体验 ； 2/内容控制与梳理体验 ； 3/穿透需求痛点的快感体验 ； 第七大要素 ：数据! （数据=需求 ，需求≠数据 ） 1/数据反馈运营的结果 ，修正运营的方案 ；数据反映体验与产品的优秀与否; 2/数据是什么 ：内容数据、用户数据、目标数据 ； 3/运营开始前 ，整体数据反映的需求是否坦露在你面前 ；局部需求的数据是否让你 洞察、穿透 需求本质 ，让需求裸露在你面前。 第八大要素 ：渠道 ！ 1/合作渠道 2/传播渠道 3/营销渠道 第九大要素 ：价值 ！ 1/媒体 ；（影响力 ） 2/营销 ； 3/服务; 总结 ：关注需求、关注价值! 著作权归作者所有。 商业转载请联系作者获得授权 ，非商业转载请注明出处。 作者 ：郑斌 链接 ：/questionanswer 来源 ：知乎 W3Cschool （）最⼤的技术知识分享与学习平台 此篇内容 ⾃于⽹站⽤户上传并发布。