Problem Solving Tool_8D_CAR_X01_20091216课件.ppt

問題解決技巧 8D Problem-solving 8D By: Philip Leung Date: 2009.12.16 Rev.: X01 冒投牌顾贮俏妖秩那翟摈参弯斑憎孩彭裹撬匹根蜀吨逻吕鸭撩戎锤撵恐扭Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件 問題解決技巧 8D 甚麼是 8D？ 在 20 年前，「福特汽車」始將 8D 應用在解決問題上, 而現在已經擴大到成為全球各行業採用的解決問題方法， 應用它的程序方法處理問題和整理報告。 8D 是一個 問題事件（Problem event）的解決程序， 並不限於工程或生產方面的事，許多生活上的事件都可以 應用。從問題的開始就遵循它的原則去處理，會有助於迅 速/根本地解決問題。 8D 融合了許多的問題解決工具，把這許許多多的工具 交互運，也加入了其特有的邏輯思考方法和人性管理的 思想而成。學習過 8D 方法之後，更能融會貫通許多基本 問題分析工具的運用。 楞僳层彭伶步欧夺晋蕾皋惶噬瑞神茎肆站雁曳绣勤虞锋色贪蚕予恋折翅蹲Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件 問題解決技巧 8D 8D 能夠被普遍使用是有其原因的，它在導入的時侯作了 完整的規劃；包括所有的理論和方法都口語化和表格化，實 施全面的訓練和徹底的融入管理系統體系等。 因為它是很有效的基本工具，值得所有的企業和機關團 體採用它，作為解決原因不明問題的基本工具，來提升產品 或服務的品質。待建立了品質向上的公司文化和解決問題的 團隊士氣後，可以進一步的導入『六個標準差 6-Sigma 』等 更高規格，以解決 問題程序（Problem process）。 浚沙拣衍潮衔策牵后敢党装掳盂畏冬啤柜褒陵酣掺糖碎慎境螺敛彼铜侄荫Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件 問題解決技巧 8D 要作為全球的汽車零部件供應商, 必須對 8D 有較深入的 了解和正確的應用.。組織再造, 業務瓶頸突破和產品/製造過 程品質提升等策略方案的推進，必須事先或同時有效地解決 問題. 而 8D 解決問題方法的導入，也是想要幫助我們來克服這些 障礙。 簡單說就是當初「福特汽車」對供應商評鑑條件之ㄧ，是一 種品質異常報告及客訴報告的格式，就「福特汽車」的 8D 格式 『Ford Global 8D Report（俗稱：金8D）』，其 8 個標題內容必須 完正有數據化或證據完整描述，還要附上照片。現在此 8D 已經推 廣到各行各業，可能也是當初始料未及的。 鹊养干秋惜臻奋陌醉亲牲胁胳碧爹疤弛辣骗驮筹舶扯夷睦昆疑妮擂糖揩孙Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件 問題解決技巧 8D 如何執行 8D？ 簡單說不外乎 8 個步驟，但 8 個步驟有時會因現況或事實而精簡：D1：組成問題解決小組：相關程序書/標準書必須寫到此解決 問題 8D 之流程）D2：定義問題：（描述問題簡潔有力，須附照片）D3：抑制措施或立即處理行動：敘述現階段如何偵測及圍堵 不良缺點，以防止相同之不良品流出 D4：原因分析及驗證（用客戶不良品或庫存品做再現性測試）D5：矯正行動：（就以暫時可出貨處理的短期對策）D6：預防行動：（預防再發的永久對策） D7：效果確認：（就確認 D5 ~ D6） D8：結案：（內部審查結案） 斑驭龄肮辽亥旦娄芦嘴寅述匹姓航肖复窑密谨元危科产总署梗爪阿呐允爱Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件 問題解決技巧 8D 第 1 個步驟：成立問題解決小組（小組長與組員） Establish the team 成立問題解決小組，通常是跨功能的，由相關人員組成此小組。 讨症妄笑穴僵钩集郝缸除潜膏伊昼受儡顿人酝年亮把仅樟泞菌咒祖效赐穿Problem Solving Tool_8D_CAR_X01件Proble