中小型工业企业物流管理诊断的程序课程讲义.docVIP

[摘要]根据国内企业物流管理诊断的实际情况,结合多家企业进行物流诊断的经验,概括出中小型工业企业物流管理诊断的程序,为相关企业物流咨询与诊断工作提供参考。 1概述企业物流管理诊断是指运用先进的物流管理方法对企业物流系统进行现状描述、发现问题、分析原因、提出研讨方案、组织方案评价、指导方案实施及对实施效果进行评价的全过程。其实质是在实际工作中推广科学的物流管理手段,提高企业物流系统的整体效率。中小企业的物流诊断,可以开展以内部管理专家为主的企业自我诊断,也可以外请物流管理专家进行专门诊断。作者10多年来在20多家工业企业成功地进行过物流诊断,现根据实际操作记录及经验总结,概括出一般中小型工业企业物流管理诊断的推广流程。主要包括推广准备、小环境营造、调查分析、方案预议、编写改善方案、方案评审、组实施、效果评价与对外宣传推广等八个程序。每个程序又由不同步骤构成,共32步英语论文开题报告 。 2推广准备这一阶段,主要是对在企业实施物流管理诊断的可能性与必要性进行探讨。如果请外单位专家参与,即是双方对实施诊断的初步接触,交换意见,达成共识的过程。现按外请专家程序进行论述。2.1预备调查预备调查阶段主要是对企业的现状有个较全面的一般性了解,包括以下内容。(1)介绍情况,提出问题。企业的主要领导和有关科室于部向推广人员介绍企业的总体情况,并提出希望诊断解决的问题。推广人员也可对不清楚的问题向企业人员提出询问。(2)提供、收集资料。一般主要的资料有:企业总体资料,包括:外部资料,即上级主管部门的统计资料,行业的统计资料,同行业的业务情况、经营指标等;内部资料,即企业沿革,产品介绍,主要领导的经历,各种财务报表,组织机构图等。财务、经营计划。包括企业经营计划、利润表、折旧表、资金平衡表、生产成本表、借贷平衡表等。人事组织资料,包括;组织机构图、编制定员、劳动合同、人事考核标准、劳动纪律、劳动保护、劳动定额等。市场营销资料,包括:品种、产量、销售额、市场占有率、市场分布、促销策略,广告费用、销售编制、销售渠道等。生产情况资料,包括各车间年的生产报表、主要产品的工艺流程、工厂布局总图、不合格品率、主要设备、外协企业、研究开发的实际情况等。(1)工厂参观。主要内容有:主要车间;主要产品生产现场;工艺特点及工时利用率;车间布局(通路及工作地布局);在制品状况;搬运状况(容器搬运设备、方法);管理状况(生产进度、各种派工单)等。(2)个别座谈。在查阅资料,听取介绍和参观后,推广人员组织有关领导或有关科室进行个别座谈,对不清楚的问题提出询问。2.2确定课题推广小组根据研究前掌握的资料,与企业领导、部门主要负责人交谈,把需要解决的问题提出来,根据企业的实际条件与可能确定课题的范围。确定课题时要注意问题的相对性、客观性和可比性。否则,推广小组可能会觉得遍地皆问题、分不清主次、找不到代表性、主导性的问题和推广工作的突破口。2.2.1明确问题的相对性、客观性和可比性。①问题的相对性。推广人员在没有弄清企业的经营目标及其分解到各个管理领域的具体目标、要求之前,是很难判定问题的严重程度的。这是因为在判断问题的过程中,涉及到既定目标和现状的差距。这一差距有着强烈的相对性,例如,同一情况在一个经营管理较落后的企业里,可以不成大问题,但在一个经营管理较先进的企业里很可能成为主要问题。②问题的客观性。了解问题的客观性,是为了更好地掌握企业存在问题的多少及其严重程度。目标是由企业领导者制订的,并随着实现这种目标的决心大小,对自己要求的高低而可以调整变化的。因此,衡量企业存在问题的多少及其严重性,必须从问题的相对性和客观性原则出发,充分掌握分析企业现状的途径和了解该企业制订各项目标的内容及其依据,选准推广方向。③问题的可比性。在相互比较时,要充分注意问题的可比性。2.2.2找出有代表性和主导性的主要问题。由于企业内存在的问题往往互为因果,盘根错节地交织在一起,对推广人员来说,并不是见问题就研究。经验丰富的推广人员通常采用由远到近、由易到难、由总体到局步、由一般到特殊的思考顺序,善于较快地从诸多的问题中剔除现象或从属性问题,找出具有代表性和主导性的主要问题。也就是那些在因果关系中占主导地位,阻碍企业物流管理水平提高的关键问题,并从中选择课题。至于选择课题的要求,比找问题又要高出一层,即并不是凡有代表性、主导性的问题都可以列为推广课题,而应考虑它们需要解决的紧急程度,对企业物流管理水平提高的影响程度,改善的难易程度,落实改善后的效果大小,经过综合考虑以后才能确定课题。2.3目标共同化课题确定中,推广人员对问题的性质、程度有了一般的了解,同时可以参阅一些同行业的对比资料,了解企业与同行业先进水平的差距及生产经营内外条件方面的差别。了解课题的难易程度和工作量,提出推广的初步目