职业化修为课件.ppt

职业化行为包含的内容 二、 职业化行为-业代职业化外在形象 检查你的个人形象 卫生 工作服 整洁 VS 微笑 永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和客户 眼神 二、 职业化行为-业代职业化面部表情 案例：当面对客户不给好脸色看时（如有费用遗留问题），你还能微笑吗？ 你/他是怎么做的？ 语调热情 大方自然 声量适中 表达清楚 简明扼要 文明礼貌 二、 职业化行为-业代职业化声音语言 把你对工作、产品的热情传达给你的顾客 你平时如何向客户打招呼？他的反应如何？ 向上沟通：敬字当头 平级沟通：以和为贵 与客户沟通：对事以真 没有不能沟通的事 二、 职业化行为-业代职业化沟通方法 目录 具备相应的技能，才能让人看起来就知道是做一行的！ 三、职业化技能 三、职业化技能 业务代表的岗位职责，你了解透彻了吗？ 分小组讨论： 要做一名合格的、优秀的业务代表，需要掌握哪些知识技能？ 你的身边有这样的业代吗？他/她是谁？ 三、职业化技能-业务代表必备知识点 业务代表 必备知识 行业知识 岗位任职 客户知识 三、职业化技能-业务代表必备知识 2.岗位任职 标准作业类 专业技能类 通用技能类 一起来梳理下一对应的课程有哪些 你学习了哪些 三、职业化技能-拜访九步骤 动脑 动口 动手 动腿 用心多想、多做一些，效果就不一样！ 我们也可以！ 目录 四、职业化与“我” 从实际行动中用职业化的标准塑造自己，为自己赢得更多的晋升发展机会 公司在人才发展计划中提供的平台：红色铁军菁英人才培养计划 入库基本条件：业绩突出、承压力、人际影响力、沟通能力、结果导向 当大区有相应储备岗位产生空缺时，优先从人才库中进行选拔，实现人才资源的充分利用 你的位置在哪？你能站得多高？只有职业化的业代才能站得更高 项目名称 拟储备岗位 现任职岗位 千帆计划 销售主任 业务代表 百舸计划 办事处经理 销售主任 十舰计划 区域经理 办事处经理 * 谢谢! BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT BREAD PPT 职业化修为 2015年2月 通过本课程学习，您应该了解及学会： 了解职业化的内涵（包括态度、行为、技能三方面） 怎样才是农夫山泉业务代表职业化的表现 要成为一名职业的农夫山泉业务代表，需要学习哪些职业化知识与技能 成为职业化的业务代表对“我”的职业生涯发展有什么好处 学习目标 学习目的 为什么要学这门课程？ 公司在高速发展，对员工的职业化素质提出更高的要求。因为一线业务代表是公司对外宣传非常重要的角色，代表着公司的品牌形象。而目前在业务代表层面还存在一些不够职业化的表现，需要改善与提高，才能跟上公司发展的步伐，实现与公司共同进步。 目录 什么是职业化 十年来用同一个保姆，前几天她第一次跟我请假一周。回家之后我发现她给厨房的垃圾桶认真的套上了七层垃圾袋。这就是职业化。 去年到青海湖旅行，包车认识一个司机，只有小学文化程度，但是每天笔挺的西装衬衫，永远提前十分钟到门口等，车子每天擦座套每天换，车上免费准备垃圾桶矿泉水湿纸巾和睡觉盖的薄毯。自带单反相机一台，默默拍下客人观景时的背影或远景，分别时送给客人。这就是职业化。 剪头发认识一个发型师，收费比大部分人贵，但是绝不染发，绝不烫发，绝不向客人推销任何东西。他的理由是：第一，用最简单的方式能让客人满意才算手艺；第二，我的专业是剃头的，不是推销的。这就是职业化。 职业化，就是用心把事情做好 我们的职业化是什么？ 1.考虑未来1-3年的职业规划； 2.将未来的发展与现在的我结合起来； 3.每天都在朝着目标努力，不是为别人，就是为自己！ 4.绩效指标分解合理，每天努力可达成； 5.碰到问题积极主动解决； 6.身边的人，不管客户还是同事都很欣赏我； 问问自己考虑过吗？ 形象、行为 知识、技能、经验 心态、态度 业务代表职业化内涵 业绩 综合发展潜力 决定 态度 行为 体现 技能 农夫山泉业务代表职业化结构模型 业务代表职业化结构模型 一、职业化态度 一个人站在哪个位置并不重要，重要的是他要往哪个方向前进 如何成为一名职业化的农夫山泉业务代表？ 你认为公司和客户需要怎样的业务代表？ 你喜欢跟怎样的业代共事？ 你的身边有这样的业代吗？他/她是谁？ 一、职业化态度 公司需要怎样态度的业务代表？ 认可企业文化 承诺必须兑现 责任与担当 热情投入 积极向上 关心 达成 争当标杆 时间观念 团结互