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五种旅游信息传播模式比较及整合[摘要]旅游信息传播是旅游活动的核心过程，也是旅游研究的重点领域。文章通过梳理相关研究成果，对比分析5种具有代表性的旅游信息传播模式，对其学科属性、概念内涵、模式结构、表述类型等内容进行归纳总结。在此基础上，文章从系统科学、社会心理学和社会伦理学切入，整合并重构旅游信息传播的过程及其结构要素，提出一个由传播者、信息、媒介、游客4大要素为主体，以大众传播、人际传播、组织传播、群体传播为传播方式，并以三环结构为几何特征的旅游信息立体传播模式。为旅游信息传播研究提供了一种新的框架和思路。 [关键词]旅游信息；模式分析；受众；媒介 [中图分类号]F59 [文献标识码]A [文章编号]1002—5006(2012)05—0074—06 1 引言 旅游作为一种与信息传播密切相关的活动和产业，对信息有天然的依赖性。马耀峰、白凯认为旅游本质上就是人类以自我修复和完善为目的从外界获取负熵(信息)的一种活动。布哈里斯(Buhalis)从产业角度分析，认为信息是旅游的命脉。旅游产品的购买、消费在空间上异地性和时间上异步性特点使得旅游者与旅游产品之间形成了巨大的信息鸿沟，旅游者的决策行为、目的地的形象塑造、旅游企业的产品推广都有赖于有效的旅游信息传播。杨路明在充分研究旅游业和信息的关系后，认为旅游业具有信息密集型和信息依托型的产业特征。 [基金项目]本研究受国家自然科学基金资助。 [收稿日期]2011 04—01；[修订日期]2011—11—23 [作者简介]庞闻(1981-)，男，陕西宝鸡人，讲师，博士研究生，研究方向为旅游地理与数字旅游，E-mail：pangwen@；马耀峰(1949-)，男，陕西兴平人，教授，博士生导师，研究方向为旅游市场开发与旅游规划；郑鹏(1980一)，男，山西长治人，博士研究生，研究方向为旅游市场与GIS。 信息科学和传播技术的发展还促使旅游活动方式和旅游业形态发生变革。波特(Porter)认为新的信息传播技术正在颠覆传统的产业模式。19世纪70年代电脑预订系统(Computer Reservation Systems，CRSs)、19世纪80年代的全球分销系统(Global Distribution Systems，GDSs)和19世纪90年代以后互联网的广泛应用改变了原有的产业运作方式和发展策略。进入新世纪以来，信息和传播技术快速发展并与旅游业深度结合，产生了虚拟旅游、博客、wiki等全新的旅游信息传播方式，网络信用支付体系的建设与垂直搜索技术的应用使旅游电子商务迅速普及，旅游信息传播更加多样化、扁平化、高效化，并最终对旅游产品的创新、生产和消费者行为产生普遍的影响。斯塔姆鲍里斯和斯盖亚尼斯(Stamboulisskayannis)据此将信息和传播技术列为旅游业变革的两大因素之一。世界旅游组织(WTO)也认为信息传播技术在提升旅游目的地、旅游组织乃至旅游业的竞争力过程中起决定性作用。鉴于此，学术界对旅游信息传播领域的研究日益关注，许多学者从旅游学、信息科学、情报学、传播学等不同领域人手对旅游信息传播的机理进行研究。本文拟从模式研究的角度对以往成果加以梳理，总结已有的重要成果，指出现有研究存在的不足和尚未涉及的领域，为今后研究提供参考。 2　旅游信息传播的概念界定 国外对旅游信息概念研究较早，研究也较为细致、深入。冈恩(Gunn)从旅游者认知角度将目的地形象划分为两种：“原始形象”(organic image)——旅游信息传播与接受行为都是无导向和无意识的行为；“诱导形象”(induced image)——旅游目的地企业有意识的通过广告等促销宣传形式传播旅游信息。吉特尔森和克朗普顿(GitelsonCrompton)认为旅游信息主要指潜在游客收集的关于旅游目的地的相关信息，并从信息来源角度将其划分为5类：朋友和亲属、目的地宣传册、咨询机构、广播媒体和平面媒体。贝亚特里斯(Beatriz)根据旅游信息的受众和产生阶段不同将旅游信息划分为游前信息和游中信息。迈瑞克和帕西(MarrocuPaci)认为旅游信息的传播不是单向的，旅游者自身携带并传达给目的地居民、企业的信息也属于旅游信息研究的范畴。 国内对旅游信息的研究较晚，但也取得了不少成绩。陈志辉、陈小春提出旅游信息的数据论观点，即将旅游信息解释为包括旅游景区、景点、旅行社、旅游人数、旅游交通工具、餐饮住宿、气象等多种要素构成的数据。严澍从传播学角度将旅游信息定义为旅游传播的内容和事实(包括消息、资料、数据、知识等)。巫宁认为旅游信息主要是指旅游目的地的相关信息，由于旅游目的地是一个复杂的统一体，所以旅游信息具有丰富和复杂的特性。 总结相关研究发现，学术界对旅游信息