中药零售OTO模式入口分析及闭环要素研究.docVIP

　　中药零售OTO模式入口分析及闭环要素研究 --中药流通,不同于一般商品,具有工业和农业生产活动的双重特点#65377;大健康时代的到来,为中药行业在新销售和消费模式的发展奠定了基础#65377;2015年7月国务院印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,提出加快发展基于互联网+的新服务方式;提倡医药卫生企业利用电子商务平台优化采购#65380;分销体系,提升企业经营效率#65377; 随着消费电子化的加剧,传统医药流通企业的经营模式在急剧发生转变#65377;互联网让中药零售交易模式和需求产生变化并有弯道超车的机会#65377;OTO模式融合了线上线下优势,回归了商业的本质,在中药零售电子化的发展中不容忽视#65377;中药OTO模式及其入口是移动互联网医疗革命中,实现价值链闭环不可缺的部分#65377; 一#65380;中药零售OTO模式入口类型 权威资讯企业麦肯锡的调查显示,除已发展比较成熟的饮食旅行之类的OTO模式外,老百姓还愿意看到或使用的其他OTO服务类别出现的是娱乐,医疗保健以及住房与汽车服务,愿意比例分别为61%#65380;47%#65380;42%#65377;移动互联网的本质是互联,联接着患者#65380;医生#65380;医院和药店等,它们之间不仅是信息连接,也是服务的互联#65377;移动互联网浪潮中,已经有所突破,中医服务OTO平台—“看中医”实现了这样的功能#65377;中医OTO模式的诊疗一定带动中药零售OTO模式的发展#65377;方便快捷的互联网入口是实现中药零售跨越式发展的基础#65377;目前医生#65380;医疗卫生机构#65380;智能医疗可穿戴设备#65380;普通大众患者#65380;移动医药电商平台(以WIFI#65380;二维码#65380;搜索引擎等为入口)等为移动医药主要流量#65377; 1.医药卫生专业人士 具体有执业医生#65380;专业护士#65380;执业药师和医药研发人员等,他们不仅为患者提供诊断,而且还有提供就医用药指导发表相关论证,OTO平台可以提供相关信息,成为他们的助手和咨讯获取源#65377;当然在整个相关专业人群中,医生依然是整个OTO医药生态产业链的中心环节,也是未来医药产品场景营销和价值链的核心#65377; 2.医疗卫生专业机构 包括卫生计生管理单位#65380;街道#65380;医药生产商,其中医院是核心,以移动医生站#65380;移动护士站#65380;门诊医生用药系统等为代表的行业应用#65377;此类入口是一个资源驱动型入口,医院是这类机构中城墙最高的,一定范围内也是较开放的#65377;典型的如移动挂号缴费类的APP#65380;挂号网(微医)等#65377; 3.移动智能设备或硬件 这类设备有三类,具有智能互通互联的功能,包括可穿戴硬件#65380;便携式硬件以及医院的各类设备,此类是技术驱动型入口#65377;可穿戴硬件及便携式多作为创业团队的突破口,没有较强的技术迭代#65380;客户群体#65380;资源整合和营销创新能力,难以发展#65377;在创业初期手环#65380;体重秤等似乎为后续的医药消费带来前景,但医疗器械的审批和准入是门槛#65377;比较看好的华为#65380;小米手环等,但还没形成生态型的商业模式#65377; 4.普通大众患者 包括普通人,患者以及特殊人群三类,也包含慢病患者#65380;怀孕和育儿人群#65380;老龄化人群等#65377;这类是充分竞争型的入口,需要大资金驱动和媒体整合能力获得竞争优势,免费WIFI#65380;二维码#65380;搜索引擎#65380;口碑等是普通消费者喜欢的方式#65377;由此产生两类服务:一是虚拟类服务;二是虚拟与实体类结合的服务,还可以两者都做#65377;这类入口市场最大,门槛低,从业人员最多,竞争最激烈,鱼龙混杂是其特点#65377;比较看好的是微信#65380;春雨医生等#65377; 5.各OTO医药平台 目前专业的独立的OTO中药平台还没有出现,“看中医”OTO平台的出现将打破僵局,大量资本流入中医药行业,会加剧这类平台的竞争#65377;移动医药电商平台的价值不仅是信息推送和营销,也是上述入口着力点和闭环点,各类APP#65380;自媒体#65380;智能硬件#65380;WIFI和二维码等都有可能会是这类平台入口的工具#65377; 患者既是中药零售的对象,也是入口资源#65377;中药处方不外漏,所以医疗机构依然是移动医疗变革中,OTO平台消费价值链中的关键要素#65377;中药消费需求分为四个层次:安全#65380;经济#65380;便利和个性化,除安全外,医院其他三个做的都不佳#65377;借助互联网工具,对中药零售进行OTO