运用银行代扣巧解电费回收难题.pdfVIP

主持：敏于行2013．03 难题 丁正胜 (246500)安徽省宿松县供电公司 毽厕撼瓣循婀一 1 银行代扣电费业务的实质 3银行集中代扣电费业务的成本效益分析 银行代扣电费业务是供电公司为方便用户缴纳电 可以最大限度地从体制上减少陈欠电费的形成。 费而与多家金融机构合作开发的便民服务项目。用户 经测算，集中代扣电费以后，98％的签约户当期电费在 只需要拥有一个储蓄账户，与银行签订储蓄代扣电费 数据导入银行的第二个工作El就划到了供电公司账 协议。就可由开户银行每月定期从账户上代扣电费，不 上，除个别用户因特殊原因外，其余用户在接到催款通 再需要到供电公司营业窗口或采取其他方式缴纳电 知后全部结清了当月电费。 费。 规避了现金滞留风险。一个营业点每天收款数万 银行实时代扣的特点是用户交费不受地域限制， 元至数十万元，收费员上门收费，携带大额现金，存在 可到任一指定银行的储蓄网点预交费，而供电企业又 着极大的风险。个别收费员也有携款外逃的现象。而实 能实时掌握用户交费信息。仅对用户来说，开通银行代 施银行集中代扣电费可以较好地解决现金滞留风险， 扣电费业务后主要有以下几点好处。一是省心，使用储 提高了资金周转率。 蓄代扣电费服务。用户不用前往营业窗口缴费，避免了 银行的营业网点多、分布广，利用银行网点来收取 在缴费高峰期排队等待。每月电费结算完成后，银行将 电费不仅极大地方便了用户，还可以省去投资建设收 自动直接从账户上划扣应交电费。二是安心，用户不用 费网点的麻烦，节省大量的硬件投入，将节省出的资金 担心欠费停电．只要账户上有满足当月缴费的足够金 用于电力设备改造，降低损耗，提高设备可靠率；同时 额。到时间银行就自动扣款。三是放心，通过短信服务 腾出更多的人力用于优质服务，在提升企业自身效益 或95598电话，容易查询核对电费清单，让用户感到十的同时也提高了社会效益。 分放心。而与此同时。也减轻了供电公司及银行营业窗 减少了抄收人员的工作量。每个抄收人员要管理 口的压力及电费找零程序，减少了供电公司因催费而800～3000户的电能表，每月到了缴费截止日期还有一 额外增加的经济负担。有效地规避了电费回收风险，提 半以上用户未缴纳，疲于奔波多次上门催收，尽管如 高了电费回收率，不失为一项企业与客户“双赢”的好 此，效果仍不理想，每月都有欠费，根本没有时间来检 做法。 查有无违章用电或窃电。 2银行代扣电费的实施方法 4推广银行代扣电费业务后的思考 供电、银行、用户三方签订《银行储蓄结算电费合 银行集中代扣业务对于银行已经是一项成熟的中 同书》，用户在任一银行开立一个活期储蓄账户，存足 问业务，对于供电企业是一项创新的服务手段，也是各 一定款项。供电公司通过与银行联网的计算机从用户 类中间业务日益社会化发展的必然趋势。在实施过程 账户上自动划拨电费。电费转账后，用户可以在任一时 中肯定会出现各种各样的问题，银电之间的合作也不 问、任一供电营业厅或银行的储蓄网点打印已缴纳的 会一帆风顺，但这不是该项业务本身的弊病，而是银行 电费发票。 中间业务在发展初期所遇到的一种问题，是可以通过 供电企业通过函件、电话、手机短