品牌和VIP客户管理-新知助业营销策划机构推荐课件.ppt

4类专业研究资讯｜8个行业案例研究热点好文推荐，每周更新……;文档目录壹、新知·助业（中国）品牌营销顾问机构简介贰、推荐文档《》; 越需要可信赖的合作伙伴新知·助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工具体系整合，结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！ ; 预判问题，组合资源，推动问题解决 遍及中国地区10个行业， 50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利能力 ;;;我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务; 提供客户数据挖掘，第3方实施工具，外部品牌、营销资源导入等支撑;;;;学习力、创新力、实战力 2000年-2006年 引进菲利普·科特勒《营销管理》理论体系 至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个，建立新知·助业和知识管理系统 2007-2008年 引进美国西北大学教授唐·舒尔茨整合品牌（IBC）案例库 引进卡斯林《价值营销》知识体系 2009年 引进美国精信的品牌管理系统 开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开“CSU · 高端客户满意度提升” 2010年 独立研发，并完成“ARM · 聚合营销” ，“CMS · 俱乐部营销体系建立与托管”解决文案 2011年 政企合作，发起现代服务业产业研究院 2012年 产业实践，建立牛仔库聚合营销网 ;;;坚持用比自己强的人;品牌与VIP客户管理;所谓品牌意识;也就是企业对品牌效用与价值、使用品牌的重要性的认知和认同。;品牌保护意识;品牌发展意识;促进产品销售;实现规模经济效益;竞争战略;从跨国公司品牌战略看中国企业的品牌经营;让品牌战略推动企业经营战略;让品牌战略推动企业经营战略;让品牌战略推动企业经营战略; VIP顾客管理的定义什么是VIP客户;目录;顾客开发有哪些途径？; 1; 1;;;; 2; 2;二、尽可能提供优质的产品和能满足顾客需要的服务;但是，只提供优质的产品是远远不够的，必须要超出顾客的期望值，创造顾客更高满意度才能真正拥用顾客的忠诚：比如：顾客说我想要一件漂亮的衣服“作为导购员你就必须深入的去理解顾客的各种需求： 说出来的需求（我想要一件漂亮的衣服） 真正的需求（我想要的这件衣服要款式新颖，物超所值） 没有说出的需求（想要得到优质的服务被尊重需要，优越感） 满足后令人愉悦的需求（购买时需要被赞美，附带小增品） ;与老顾客建立情感渠道的方法： 经常性电话问候，但需要注意的是 语气与用语，别让顾客觉得你是为了他口袋的钱才给他电话问候的。 生日礼物与贺卡 赠送纪念品 举行联谊part来表达对老顾客的关爱，加深双方的情感联系。;你店铺的生意额有多少是来源于VIP顾客的?;顾客数据库的应用与管理; 2;建立顾客数据有什么作用？;如何充分的利用数据库？;;;如何与顾客建立亲密关系?;如何与顾客建立亲密关系？;B、记住顾客的名字，寒暄问候后，很自然的聊别的，自然地让顾客申请会员积分填表，会员下次再来要叫出会员的名字，让顾客倍受尊重的感觉。;积分卡的发放与应用;如何发放积分卡;积分卡的管理;一、个人资料;确牢移项矫认删痈咬纬刑砷耸谐魏娠锋恕左腆痕蓑琵颓湛荡杜赢容锨琴波品牌和VIP客户管理-新知助业营销策划机构推荐课件品牌和VIP客户管理-新知助业营销策划机构推荐课件;烷剪弱葫倔詹祥光唐菏瞪孰言柯导晦期甸署希渤鸭零撅廓坛桔战匆抱悯楔品牌和VIP客户管理-新知助业营销策划机构推荐课件品牌和VIP客户管理-新知助业营销策划机构推荐课件