常熟世贸国际饭店有效沟通培训PPT.ppt

* Provide specifics 提供详情 Ask for other related information 询问其他相关信息 Summary 总结 Clarify details 澄清详细情况 OPEN 开始 CLARIFY 澄清 DEVELOP 发展 AGREE 达成一致 CLOSE 结束 * Explore alternatives for possible solutions探究可供选择的可行的解决方案 Be flexible 灵活 Develop ideas 提出想法 OPEN 开始 CLARIFY 澄清 DEVELOP 发展 AGREE 达成一致 CLOSE 结束 * Use other persons ideas (if possible)  （如果可能）使用他人的方法 Decide who will do what by when  决定谁来做，做什么，何时做 Agree on actions 达成一致 OPEN 开始 CLARIFY 澄清 DEVELOP 发展 AGREE 达成一致 CLOSE 结束 * Summarize key decisions and actions  总结关键性的决定与行动 Decide how and when to check progress  决定如何及何时检查进度 Express ap