六西格玛理论在医院图书馆组织系统中的应用.pdfVIP

科技论坛 2014.15 六西格玛理论在医院图书馆组织系统中的应用 陈 怡 （上海交通大学医学院附属瑞金医院，上海,200025） 摘要：目的 基于六西格玛理论，优化医院图书馆信息组织工作的整体流程，以提高工作效率。方法 根据六西格玛五步法的原 理，界定信息组织质量问题。同时针对问题，制定改进措施方案。结果 集中优化整个工作流程，根据存在问题，改进措施。结论 采用六西格玛管理方法，可极大提高医学图书馆信息组织质量控制，使得工作流程更合理，标准和规范化。 关键词 ：六西格玛理论 ；医院图书馆 ；编 目；质量控制 ；信息组织 Roles of Six Sigma Theory in the quality control of literature and information organization Chen Yi (shanghai Ruijin Hospital， Shanghai Jiao Tong University School of Medicine,Shanghai,200025,China) Abstract ： Objective To optimize the literature and information organization process and improve the working efficiency by six sigma theory in hospital library.Method According to the five-steps method of Six Sigma Theory,the quality control problems were detected and solved.Result Centralized optimization of the whole work process,according to the existing problems,improvement measures.Conclusion The quality control of literature and information organization in hospital library was significantly improved by Six Sigma theory. Keywords ： Six Sigma Theory ；hospital library ；cataloging ;quality control;literature and information organization 0 引言 求卓越完美的品质，研究医院图书馆全面引入六西格玛管理可行 性，成为现代医院图书馆界值得深思的课题。 信息组织工作，是医院图书馆工作中的是一个相当重要环 节。是医院图书馆提供各项服务工作的基础。文献信息组中的编 2 六西格玛管理理念引入医院图书馆信息组织 目工作是馆藏图书按学科属性进行划分、归类，是开展借阅服务 工作的方法 工作的前提和基础。传统的信息组织工作管理模式已不能适应当 2.1 六西格玛管理“以顾客为中心”理念引入医院图 今信息时代的环境变化和用户需求，在信息组织工作中转换视 书馆信息组织工作 角，重新寻求定位和管理模式成为必然。 “以顾客为中心”是六西格玛管理的基本原则。这个原则和医 当今质量管理世界中的六西格玛 (6 σ)