运用绩效管理推进标准化动态提升（武当山太和冯协波）.ppt

在面谈中要避免出现的情况 1.沟通时肯定成绩少，指出不足及改进多，对员工激励不够。 2.单向沟通多，员工正式表达意见机会少，主管不对员工感受负责。 3.沟通时说服员工接受考核多，真正解决问题少。 4.避免对抗与冲突的出现。在面谈的过程中，主管应当注意控制面谈的议题和内容，要果断终止无结果的辩论，避免冲突和对抗的出现。 * 例如：各部门经理和主管应组织员工定期召开月度标准化工作绩效管理会，谈谈在上个月的标准化工作考核情况，总结所取得的绩效和成果以及所存在的问题和不足。标准化工作绩效管理的总结会应当以员工为中心，对部门的标准化工作进度和成果以及个人所面临的问题，广泛的发表意见，并针对现存的标准化工作问题探讨寻求具体解决途径和办法。在季度和年度标准化工作总结大会上，要对在标准化绩效评估中表现优秀的员工给予奖励，对成绩一般的员工给予鼓励。 * 五、绩效结果的应用与提升 当标准化工作的绩效考核完成以后，考核结果并不是可以置之不理，而是要与相应的其他管理环节相衔接，做到绩效结果的合理科学应用。 * （一）绩效结果的应用 应用方面主要包括：薪酬及奖金的分配、组织成员职务的调整、作为培训与再教育的依据。通过每个人标准化工作绩效结果的应用，将每个人标准化工作的完成效果与自己的工资、职务调整挂钩，促使每位员工在在执行和提升标准化工作的过程中有足够的压力和动力，进而促使每个人不断的提升标准化的执行水平。 * （二）绩效结果的提升 一个绩效管理系统需要经过多次试验、多次修改和反复调整，超才能成为一个具有可靠性、准确性和实用性的系统。在标准化工作中通过绩效管理发现的各种问题，有的源于本部门的员工，有的属于部门内部管理者，有的可能来自上级或同级的相关部门。这个时候，应该优化公司的环境，改善各种不合理的规章制度，提高工作的计划性和指导性，同时，针对员工在执行标准化工作中存在的共性问题应组织必要的培训和专题研讨，使员工找到克服目前标准化工作中的困难和解决问题的办法。 * 总结 * 计划准备阶段 辅导实施阶段 考评反馈阶段 总结阶段 应用开发阶段 绩效管理循环 实施 计划 绩效改进循环 绩效 管理 绩效 管理 绩效 管理 绩效 管理 辅导 检查 目标 辅导 检查 改进 绩效管理的核心思想在于不断提升标准化的执行效果 绩效管理是一种绩效导向的管理思想，形成一种为企业带来价值最大化的激励行为，我们的最终目标是建立企业的绩效文化，不断推进标准化工作动态提升。 * Let’s Do Better Than Before 谢谢大家！ * * * * 运用绩效管理推进标准化动态提升 湖北武当山太和索道有限公司 冯协波 2016年11月 * 前言 俗话说：创业难，守业更难。武当山索道在创建“5S”索道，并获取安全生产标准化一级企业资质后，深刻认识到保持和持续改进工作比当初的创建工作更艰巨、更重要。为了深入贯彻《客运索道安全生产标准化》（以下简称标准化）要求，实现安全生产标准化动态提升，我公司引入了绩效管理模式。 * 绩效管理的定义 绩效管理是一个过程与结果并重的动态管理，它是一个系统的管理体系，是指采用科学的方法，根据事先制定和设计的各种考评标准，按规定的时间和考评范围对组织或员工工作绩效做出客观公正的考核、评价，并根据考评结果修正组织和员工工作目标中出现的偏差，对组织和员工做出各种必要的奖惩、调整、训练以及换岗调岗等必要的措施，从而达到合理开发和充分利用人力资源，增强组织凝聚力，改善和梳理存在的问题，提高企业效益的目的。 * 绩效管理体系 公司方针/目标 主管需进行 恳谈讨论 回馈优缺点 拟改善计划 咨商教导 激励士气 绩效目标设定 绩效反馈面谈 绩效考核 绩效过程管理 结果来自： 实际成果VS目标 工作过程的态度与行为 人力发展 人资管理功能 主管需进行 工作观察与记录 沟通与教导 协助困难 调整计划或目标 强化工作行为 ·能力发展 ·教育训练 ·职涯规划 ·轮调历练 薪酬管理：调薪、奖金 职务调整：任免、升迁、异动 人力规划：需求、配置 依据单位目标、个人职责设定可衡量目标、项目 单位方针/目标 结果应用 沟通 沟通 沟通 沟通 P C D A 相关概念 绩效管理体系 职责分工 * 标准化中绩效管理的应用 标准化要求/目标 主管需进行 恳谈讨论 回馈优缺点 拟改善计划 咨商教导 激励士气 标准化改进计化划 标准化考评 结果反馈 标准化执行效果考评 标准化计划实施 结果来自： 标准化实际成果VS目标 工作过程的态度与行为 人力发展 人资管理功能 经理和主管需进行 标准化执行情况观察与记录 标准化执行的沟通与教导 协助解决标准化工作中困难 调整改进标准化工作的计划或目标 强化执行标准化的行为