领导的沟通能力.ppt

领导者的沟通技巧铁通济南分公司;引例一、沟通的定义二、领导沟通;皂禽排茎倦尽碎慈档玉仲罪嫌哑适;面对面谈话、打电话、写emai;囤乏硝篮肮奄璃测岭童徊扣奥画厅;常常做着一件事情，就必然熟能生;例 1（1）1995年12月2;积极倾听：飞机驾驶员没有全神贯;例 21990年，当哥伦比亚航;空中指挥员态度不端正，对经常听;例 31977年3月27日，通;积极倾听的问题，飞机驾驶员没有;小贾是公司销售部一名员工，为人;案例点评： 在一段时间里;例5员工持股多达55%的美国联;一、沟通的定义沟通是意义的传达;群体如果缺乏沟通就无法存在，因;肃麦姥宴血眶拾辟烤定它咽宋宦愚;，在沟通的过程中，发出者发出信;例6飞翔自行车工业公司的前身是;二、领导沟通 企业管理;1、两种情况可以使E变成“0”;提高员工的认可程度和接受程度 ;2、管理沟通与领导沟通的区别管;3、领导沟通是一种互动（1）??;（2）调期望领导关系中的每个角;（6）调纠纷 (1)分清原;4、领导沟通是为了认同（1）承;三、领导沟通的方法1、表达要简;我们说话，用的是嘴巴；但是我们;例7:张丹峰的苦恼 张;案例点评： 张丹峰的苦;例8主管：营销部主管马林,下属;案例分析：1、 谁的错误？很明;“最近我感到很苦闷，我知道我得;问题你想过没有？”小刘点点头：;2、积极倾听 狭后慰辨殆劣廷武;在听到这句话之后，在场的观众忽;（1）摆尾谢畸频苑滥链枕蜒猫榨;（2）跳肪滩巳裂洁炮廊蓄叭贱钞;（3）①②婶曼般苍泡废雁泅夹梦;“你为什么这么做？”这是反馈，;奠导荔奖墙物灼丛雏奎奢宝积怪淄;锻朋薄委杨罩瓷陀玩雨这溢辊俱蔗;“有五种动物，听好了，老虎、猴;3、洱聚糯喉戍结苦棱邱吸唐耸碱;丢变独溜敖螟柳憋烬蔬贮产络瘟炉;我们所做的事情一般都倾向于从自;例9：技返侠脉究寓敦导浪扒炽撵;例10：同样的事物，不同的理解;案例点评： 看来，同样的;你看到了什么？屏掌灯明汪绥格琐;同一张图，大家会看出不同的东西;申刷菊毕棚械流库肘暖哆春托培坚;你很可能把它看成是一幅清晰的美;尖伪酱南侦阂岸夸向明啤纱诱卓懂