产品召回过程中有效的质量管理(2).pdfVIP

第18届国际污染控倒学术论坛 产品召回过程中有效的质量管理 产品召回过程中有效的质量管理 Johann目且WeEer 律师，商务管理硬士 开发的时间越来越短，差错率上升，召回的频率也在上升。 报纸上关于汽车公司召回的报道越来越多，每次召回的车辆数目也越来越多。 但召回并不仅仅限于汽车工业及其供应商。召回主要是大规模生产中的一种现象。无论何处， 只要生产出的数量越多，出差错的风险就越大，而因此召回的概率也就越高。 责任性召回单位的数目绝不仅限于制造厂家。根据欧洲议会2001／95／EC指令和2001年 12月3日一般产品安全性委员会，制造厂家的责任增加了。 责任包括如为了符合产品特殊的特性，允许厂家采取措施测定产品的危险来自何处。责 任还包括向顾客提供信息，使他们能预测并避开危险。责任特别包括有从市场上撤出危险产 品，必要时予以召回。 此外，批发商必须保证遵守安全性要求。厂家在其营业活动中采取的措施要与其供应的 产品特性相适，能够认出产品的任何危险，并采取适当的预防措施加以避免。 同时，如果必要的话，要从市场上撤回产品，对顾客提出适当、有效的警告，并在必要 时从顾客处召回产品。 对产品的观测和召回是出于产品责任权的责任。是大规模生产的后果。关于产品责任的 责任早已有法律文件。最早的产品责任编码通过CodexHamurabi．约1700ⅥChr．产生。那时 还没有大规模生产。因此产品责任限于返工、补偿和犯罪。在彼时还不存在产品跟踪责任。 CodexHamurabi关于产品责任有下列内容： 如果主建筑商为某人建造了一幢房屋，但建造得不结实而导致倒塌。 ·没有更大的损坏 重建房屋(=返工) ·殴打业主的一名人员致死(-东西) 主建筑商偿还人员(_补偿) ·殴打业主的儿子致死 必要杀死主建筑商的儿子(-刑法：以眼还眼) ·殴打业主致死 必要杀死主建筑商(=刑法：以牙还牙) 为达到自我设定的目标或第三方，如国家、合约方、股东等给出的目标，每个企业都要 求有有效的质量管理。每项单项任务要求有有效的质量管理。 如果供应的不合格产品对顾客身体和生命有危险，召回就是一项强制措施。下面介绍如 何以有效的质量管理来实施产品召回； 纂8舞国际污染控制学术论坛 产品召回过程中有效的质量管理 1有效的质量管理 质量是所有活动的目的。质量可以有不同的内容。对合约方来说，产品质量意味着无缺 陷。这就意味着履行合约。在产品责任上，质量意味着产品的精确度和安全性。 管理的意思是为控制一个组织而进行的协调行动。因此管理就是计划、评估、控制。 质量管理是个通用的术语。质量管理有全面质量管理和单项行动，如适时供应，或确定 最佳定购量等。质量管理涉及到每个雇员的个人活动。各个雇员都要按照所谓的kaizen(改 诳提高)持之以恒地改进和提高自己的成绩。 质量管理系统的目标是达到企业和其利益伙伴的预期目的。利益伙伴范围很广，包括雇 员：顾客、供应商、投资方、股东和公众等。质量管理渗透到企业的方方面面，说明保证质 量的必要的运作流和和过程，能力和必要的措施。 在产品召回的情况下，有效质量管理即经济地组织和实蓝有效的产品召回。 1．1在产品责任方面质量管理的总任务是： 防止生产不合格的产品 这要求运作组织和组织结构。关于运作组织，要计划和规定生产过程。关于组织结构， 要规定发布指令和替换雇员的权限。为防止生产不合格的产品，还必须采用产品跟踪的认知 程度。 生产和代销产品时认真程度的证书 此处需要详细的文件资料。 用系列文件证明产品的开发、建造及进行的测试等。 与产品相关的文件证明各个生产数据、各个产品的标识和供应时间。关于产品标识，这 bGPSG， 里不是第6GPSG的CE．标识。而是第5 即顾客的产品要以清晰明辨的方 exp．1 法打上标识，特别是序号。 公司所