广州市物业管理行业发展报告.PDFVIP

广州市物业管理行业发展报告 广州市物业管理行业协会 专业化、社会化、市场化的物业管理体制与模 育场馆、机场、码头、车站、公园、军队营房、监 式，已成为我国城市房屋管理的基本体制和主流模 狱等各种类型物业。目前，广州市新建商品房住宅 式。物业管理作为与千家万户密切相关的服务行业， 小区、大厦100%实行专业化物业管理，绝大多数 涉及城市最广泛群体的生活、工作、财产利益和福 政府、事业单位物业也已纳入在社会上公开选聘专 祉，是社会管理、城市管理的重要基础，也是社区 业化物业服务企业进行管理的范畴,老旧住宅物业 建设的重要载体和组成部分。它在保障和改善人居、 纳入专业化物业管理的比率逐步提高。 工作环境安全与质量，促进社会就业，增进社会和 谐稳定，创建文明卫生城市等各个方面发挥着不可 （二）业主组织成立情况 替代的作用，做出了不可磨灭的贡献。但是随着物 广州市自1998年开始成立首个业主组织（业主 业管理的普及和社会的发展，各种浅层和深层的物 大会和业主委员会（以下简称业委会））以来，业主组 业管理问题普遍显现出来，严重影响行业健康发展 织数量不断增加，在实施专业化物业管理的2925个 与幸福和谐社区建设。 住宅物业项目中，已成立业主组织的有810个，占已 实施专业化物业管理住宅物业项目总数约28%。 一、广州市当前物业管理基本情况 （三）法制建设情况 广州市物业管理行政主管部门和物业管理行业 （一） 行业规模和覆盖情况 协会，依据上位法并结合广州市物业管理工作的实 统计截止至2014年12月31日，广州市现有 际需要相继制定出台了近30项物业管理规章制度， 物业服务企业约4734家(其中一级资质61家，二 涵盖物业服务企业资质审批、前期物业管理招投标、 级资质128家，三级资质1828家)，从业人员约 物业服务收费、业主组织运作、物业管理项目巡查 20.2万人，服务市民800多万人。全市实施专业化 及行业服务规范等多个方面。具体详见图1。 物业管理的项目近4800个（全国物业管理示范项 目113个，省物业管理示范项目272个，市物业管 理示范项目471个），总建筑面积约为2.8亿平方米， 二、广州市物业管理存在的主要问题 其中住宅物业管理项目2925个，住宅物业总建筑 面积约2.1亿平方米。物业管理服务已从住宅、商业， （一）各类物业管理纠纷频发，业主对物业服 逐步扩展到会展场馆、工业厂房、学校、医院、体 务质量满意度不高 118 2015 物业管理行业发展报告·行业发展 广州市物业管理制度体系 基础法规 行业管理 业主组织 前期物业管理 物业服务收费 物业的使用与维 行业服务规范 ） ） 定 定 制 制 已 已 （ 权 （ 法 量 ） 法 办 裁 定 办 理 由 制 行 管 自 业 已 暂 目 可 物 （ 理 政 项 许 《 法 管 行 业 政 》 办 业 理 物 行 引 查 物 管 出 范 指 巡 市 业 退 规 作 目 州 物 业 知 局 工 项 广 《 企 通 理 证 理 发 已