第四章招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商.docVIP

第四章 招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求 一、项目概况 （一）物业类型：办公楼； （二）物业基本情况 配电房设施、 2、电梯、中央空调、弱电系统、外网机房的维修保养，以及接待服务不属于本次招标范围。 （一）物业管理服务要求 1.服务事项：建筑物管理及维护，设施设备运行管理及维护，治安保卫，卫生保洁等。 2.服务要求：对都江堰市人民政府政务管理办公室办公大楼提供保洁、安保服务；对办公大楼区域的安全进行值守、管控、巡查以及对重点防火部位、停车场等进行值守和巡视检查，协同处置突发事件，确保约定服务区域安全；对办公大楼区域清洁消毒、保持整洁环境、提供优质服务，按照构建节约型机关要求，做好节能降耗工作。 3.人员设定要求：定岗定员、班次排定、员工福利待遇应符合国家以及我市现行的法律法规的相关规定。 （二）物业管理人员总体要求 1.统一着装，整洁大方，佩证齐全； 2.文明礼貌，行为规范，主动热情； 3.尽职尽责，勤奋工作，规范操作； 4.遵章守纪，厉行节约，爱护公物。 三、建筑物管理及维护 1.加强对办公楼、附属房屋及周转房的管理巡查，主动发现问题，发现违规乱搭乱建，擅自改变房屋用途的，及时向业主方报告； 2.对房屋外观的完好整洁、外墙瓷片、玻璃幕墙要做好巡查，发现问题及时报告业主方，要做到无破损、无裂痕、无明显污渍、无乱张贴和乱悬挂现象； 3.如发现房屋共用场所内墙破损、涂料脱落、明显污渍等情况要及时报告业主方，并进行登记，确保各楼层天花板无破损，无明显滴水印； 4.对办公大楼房顶、雨水排水管道、房屋的给排水管道、各用水点的水龙头及办公楼、附属房屋和周转房的电线及用电情况要做到每周一小查，一月一大查，并做好检查登记，要确保管道通畅，无阻塞外溢及无漏电现象。 四、秩序维护服务项目及基本要求 （一）秩序维护服务项目及基本要求 秩序维护人员配置总体要求：符合公安部门有关要求，人员持证上岗率达100%（保安人员从业证），中标人在签订服务合同前应提供相关证明材料；秩序维护人员要求政治素质高、业务能力强、个人气质较好；白班人员年龄不超过45岁（可配置1-3名女性秩序维护员），夜班人员年龄不超过55岁，转业军人优先。 ★（二）岗位设置及岗位职责 1.岗位设置 1)行政班每天11人（8：00——18:30）； 2)夜班分2组，每组5人，24小时倒班（8:00——次日8:00） 3) 每月轮岗一次； 4) 每日有四名秩序维护员负责外围免费停车场管理； 5) 如有临时岗位及人员配备变动以政务服务管理办要求为准。 具体岗位设定及人员配备如下： 岗位设定 人员配备（人） 岗位要求 主管 1 负责全面管理、监督工作 -1F执勤岗位 4 维护正常工作秩序 1F执勤岗位 3 维护正常工作秩序 2F执勤岗位 2 维护正常工作秩序 3F停车场 2 停车场管理，防止车辆 擦挂、被盗 4F停车场 5F停车场 外围巡逻、免费停车场管理 4 防止公用物资损坏，停车场出、入口堵塞及免费停车场的日常管理 备注：政务中心每天确保安保人员上岗16人。 2.岗位职责 1）物业公司提供书面的适合都江堰市政务服务管理办公室需要的安保制度和安保方案（包含各类应急预案），由成交单位对派遣到都江堰市政务服务管理办公室的安保人员进行消防器材及其他相关设备设施使用和业务培训，负责落实秩序维护人员24小时值班制度情况并进行检查和监督，负责对秩序维护人员进行管理、督导与考核；做好秩序维护人员的出勤统计、业绩考核等管理工作，并就人员安排、服务内容、服务标准、服务质量等作出明确说明和承诺，并按照服务方案及协议约定内容及标准提供服务。 2）物业公司派驻的秩序维护人员的入职政审材料中具有当地公安机关出具的无犯罪记录证明、提供持有公安机关颁发的保安员证；履行合同期间，提供秩序维护员缴纳社保的相关证明材料及花名册。 3）物业公司应与秩序维护人员建立劳动关系，签订劳动合同，应承担秩序维护人员的社保、工资、福利等国家法律法规规定的各项费用。秩序维护人员在服务过程中负伤或患病，所产生的责任和费用由物业公司承担。 4）熟悉并严格执行都江堰市政务中心应急处理预案。 五、保洁服务项目及要求 （一）保洁作业要求（政务服务大厅实行一年338天，朝八晚六工作作息时间，物业管理公司须在大厅对外办公期间，合理配备相应的后勤、保洁服务人员） ⒈ 清洁卫生合格率： ⑴ 完成指标95%； ⑵ 测定依据：保洁达标面积/保洁总面积×100% ⑶ 质量标准: ①、楼层通道、地面目视干净、无污渍、纸屑、脏杂物； 方式：清扫、湿拖 频率：2次/天（全天保洁） ②、楼道扶手、栏杆目视干净、无污渍； 方式：擦拭 频率：1次/天 ③、玻璃窗（业务厅）目视干净、无污渍；