第二章 公共关系运作程序.pptVIP

第二章 公共关系的运作程序;公关工作的“四步工作法”;第一节 公共关系调查;;;;;制作“组织形象要素调查表”的步骤：;;;;三、调查程序;;公共关系调查的方法;调查经费预算;;第二节 公共关系策划;;;;;二、公共关系策划的原则;; 四个小孩与一个狗熊 某一天，山顶上有四个小孩玩游戏，就在他们玩儿得最投入的时候，突然，山下的树木里“哗啦”一声，窜出来一条大狗熊。这狗熊虽然步履蹒跚，但它与时俱进地向山顶走来，这四个小孩儿心里都清楚，这个狗熊到山顶将开展什么样的创新工程。 ; 其中一个小孩，反应特别快，拔腿就跑，这是一个专门练短跑的小子，一口气跑出了好几百米，凡人遇到危机的时候，往往首先拿出自己的第一核心竞争力来摆脱危机。这小子跑出很远，感觉身后没有动静，自觉暂时安全了，回过头来向山顶望去，小孩发现，他的三个小伙伴还在山顶，没动！于是，他着急了，向山顶喊：“你们三个快跑啊！狗熊上来是要吃人的”。 ; 第二个小孩回答说：“你说的是废话，谁不知道狗熊要吃人，你只知道狗熊会吃人，狗熊还有一个核心竞争力，他最善于长跑，你跑有什么用？我的第一任务不是跑，而是穿好跑鞋，系好鞋带儿，我不用跑过狗熊，反正我也跑不过狗熊，我能跑过你就行了！” 他转身看了看第三个小孩儿问道：“你在这儿愣着做什么？” ; 第三个小孩儿说：“你们三个都跑走吧，你们快点跑，最好跑的无影无踪，千万不要干扰了狗熊的视线，我要让狗熊离我近一点，保持安全距离即可，然后，我带着狗熊跑，跑过山下那条小河，我将领着狗熊走进新时代，把它带到我爹开的森林动物园，白白地给我爹带去一头固定资产”。 第三个小孩儿问第四个小孩儿：“你为什么不走，你有什么打算，你想等死吗？”; 第四个小孩儿说：“我们四个人来此地的目的是痛快的玩一场，轻易不要改变初衷，刚才我记起老师说的话，狗熊轻易是不吃人的，你们可能判断有误。即使它来吃我们，我们也不怕，等狗熊走近时，我会告诉他，我正在发烧，可能得了‘非典’，拿出同归于尽的架势，我不信那狗熊敢上来”?…… 不同角度看问题，得到不同的决策结论。可见，策划不策划，动不动脑筋会影响你一生！;公共关系创意技法;;;头脑风暴法需遵循的规则：;戈登法（Gordon Method）;曼陀罗思考法;;四、公关策划的技巧;美国联合碳化钙公司所制造的“鸽子大事件”; 他先电话通知“动物保护委员会”，请会迅速派员前来协助处理这件有关保护动物的“大事”。“动物保护委员会”接电后郑重其事地派出有关人员带着网兜前来捕捉。与此同时，公关人员又电告新闻机构：在联合碳化钙公司总部大楼将发生一件有趣而又有意义的捕捉鸽子“事件”。新闻界被惊动了，认为这是一条有价值的新闻。于是，电视台、广播电台、报社等新闻机构纷纷派出记者进行现场采访和报道。; 从捕捉第一只鸽子起，到最后一只鸽子落网，前后共花了3天时间。在这3天中，各新闻媒介对捕捉鸽子的行动进行了连续报道，而且消息、特写、专访、评论等体裁均有，既形象又生动，吸引了广大的读者、观众。 结果，联合碳化钙公司总部大楼名声大振。此外，公司首脑充分利用在荧屏上亮相的机会，向公众介绍公司的宗旨和情况，扩大和加深了公众对公司的了解，从而大大地提高了公司的形象和知名度。;借冕播誉的例子; 当送给艾森豪威尔的寿礼由法国专机运到华盛顿时，市民竞相围观，电台、报纸更是狂轰滥炸地报道，白兰地成了美国人民茶余饭后的热门话题，这两桶窖藏达69年之久的极品白兰地果然质地醇厚，但能够享受到这份珍贵礼品的人毕竟是少数人。物以稀为贵，人们都想品尝一下这种法国名酒。于是，白兰地公司瞅准时机，将大批法国白兰地源源不断地运往美国各地。从此，白兰地成为美国人宴会上、饭馆里、家庭餐桌上的常客，在美国市场站稳了了脚跟。;“借题发挥” 案 例;亚特兰大市长安德鲁·扬与可口可乐总裁戈伊艾祖塔亲自引导游行队伍。其后是一千多人的合唱队和乐队，演奏、演唱振奋人心的可口可乐传统颂歌----“我愿给这世界卖一杯可口可乐“。还通过一次推到60多万张多米诺骨牌的活动将亚特兰大、伦敦、里约热内卢等城市连接起来，当骨牌在伦敦到达终点时，引发了一次小型爆炸，一个巨大的可口可乐罐被炸得粉碎。顿时，全世界的可口可乐公司雇员欢呼起来。;植入式营销;;五、公共关系策划的内容;大型公关活动的审批;;;大型活动预算项目的组成;公共关系策划书的撰写原则;公关策划书的一般格式;第三节 公共关系的实施和评估;二、公共关系评估;（一）评估内容;公关评估细节内容;;8.计划的实施对组织总体发展目标起到了什么作用？有无必要再采取同类活动？又如何改进？ 9.计