董奎Don ：研发质量管理--保证产品质量6个根基.pptVIP

研发质量管理－－保证产品质量的6个根基; 直面挑战： ;培训收益： ;课程大纲 ;3）两者对比分析（优点、改进点、相互配合） 5、研发质量管理体系 1）质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……） 2）研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……） 6、实战演练与问题讨论 三、六根基之一：研发流程与指标体系 1、研发流程体系定义方法论：Designflow 1）基于角色、关注客户、锁定开始与结束 2）角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接 2、研发流程管理体系： 1）L0：公司整体流程体系定义方法论 ? 波特价值链分析模型 2）L1：产品开发流程概览 3）L2：产品开发阶段流程 4）L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……） 5）L4：活动定义与角色说明 6）L5：模板、指导书、样例、检查表 7）实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍 8）使能流程体系 ◇ 定义 ◇ 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程 3、度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）;1）过程质量指标、交付件质量指标 2）度量模型、度量流程 3）实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB） 4、质量指标的定义 1）质量目标的分解（逻辑分解、物理分解） 2）实例讲解：某案例公司级质量指标定义 3）实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义 4）实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义 四、六根基之二：研发质量的组织保障 1、如何设置研发质量管理组织 1）研发质量管理组织设计中存在的误区 2）公司级的质量管理组织如何定位 3）产品级的质量管理组织如何定位 4）项目级的质量管理角色如何定位 5）质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析 6）质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……） 2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3、什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……） 1）员工不愿意作QA怎么办？ 2）没有QA或者兼职QA可能会导致的后果 4、实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍;5、如何培养QA人员? 6、实战演练与问题讨论 五、六根基之三：研发质量策划 1、制定质量计划的时机 2、产品质量策略与产品质量计划的关系 1）实例讲解：某案例公司产品质量策略 2）实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级） 3、产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施） 4、质量目标定义方法 1）目标、上限、下限 2）公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限 5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系 6、产品质量计划与PHB的关系 7、实战演练与问题讨论 六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR） 1、企业在评审操作中常见的问题 1）评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋…… 2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍 1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视） 3、技术评审（TR） 1）TR的目的、原则 2）TR评审流程（主要活动、输入、输出） 3）各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……） 4）各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……） 5）TR的三个结论 6）评审专家管理方法 7）谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？ ;8）如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……） 9）实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系 4、实例讲解：TR的载体：TR IT化 5、实战演练与问题讨论 七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（VV） 1、研发企业在测试操作中常见的问题 1）基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、…… 2、产品级渐增测试模型 1）为什么尽早测试？ 2）渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……） 3、高效测试的前提条件 ? 清晰、明确的需求定义 1）客户化测试思维 2）缺陷引入阶段分析 3）优秀需求的标准 4、高效测试的法宝 ? 刚刚好，不多测，也不少测 1）场景用例设计法，案例讲解 2）边界值用例设计法，案例讲解 3）等价类用例设计法，案例讲解 5、业界测试经验汇总（NASA） 6、实战演练与问题讨论 八、六根基之五：研发质量保证 1、研发质量保证（QA）的理念 1）QA的独立性 2）QA与QC的区别 2、QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……） 3、QA主要活动 1）主要活动之一：产品质量计划;2）主要活动之二：引导培训 3）主要活动之三：产品质量度量 4