构建立体社交矩阵.docVIP

单个社交媒体的时代或许没有结束，但是会承载不起更大的张力，从各个环节开始构建你的立体社交矩阵，这才是正道。任何一个社会化工具在移动互联网时代都有作用，就看你是否物尽其用。——著名公益网站“微益中国”理事长彭韬北京的夜，酒吧聚集的工体西路。“天舞”带着几位男男女女，目不斜视地径直走进一家夜店，进门后直接左拐，在半圆的卡座上落定，拿酒，举杯，递给身后的几人。这是一场QQ群的聚会。这个“小组织”以夜店生活为主题，聚集起了1200多人，而“天舞”正是这个群的“群主”。近三年来，他隐藏自己白天真正的职业和姓名，利用闲暇时间混迹在QQ群，组织各种线下聚会，并获取了不菲的佣金。无须倚天剑、屠龙刀这是典型的中介转型案例，竟然是通过最古老、最传统的互联网的IM通讯工具完成，没有高深的理论、没有NFC近场通讯技术，也没有微信矩阵，就靠QQ群，实现了线上到线下的闭环，正如同所说：如果没有QQ群，北京的一半夜店要关门。移动浪潮时代不需要倚天剑、屠龙刀，只需要把一个工具做好、做透、做深，那么一样可以弹指落叶，一根枯草也能在少林寺扫地老僧手中成为杀人武器。案例：移动互联时代的扫地高僧高手在民间，一个身穿青袍的枯瘦僧人拿着一把扫帚，正在弓身扫地。这僧人年纪不少，稀稀疏疏的几根长须已然全白。他双掌只这么一合，便似有一股力道化成一堵无形高墙，挡在萧峰和慕容复之间。萧峰排山倒海的掌力撞在这堵墙上，登时无影无踪，消于无形。校门口小摊贩卖煎饼的阿姨快到饭口时，她的手机QQ响个不停。她建立了一个QQ群，还在上课的同学们纷纷在群里留言向她下单。然后她记录下QQ名称并提前完成订单，用纸条贴上标签，这样学生们下课后直接交钱取货。她说此方法已经用了五六年，效果很不错。这其实就是很接地气的O2O，也是最成功的O2O。QQ群为什么成为夜店O2O的主要工具——因为私密性、群组效应、闭环实现、实现销售、得到优惠，最重要的是为夜店带来生意，为O2O经营者带来效益，为消费者得到实惠。再加上联系方便、扩散方便、沟通方便——QQ群成为了夜店O2O的主要工具。在QQ群的查找页面，输入“北京交友”、“夜店”、“Mix(北京知名夜店之一)”等字样，能找到几十个相关交友群。关于QQ群何时成为了夜店的“营销渠道”，没有人知道确切时间。从QQ群诞生开始，就出现了这种兴趣扎堆的“组织”，最开始是群主牵头组织活动并实行AA制，后来商家发现有利可图，就慢慢跟群主展开合作。同样的，QQ群卖馒头、微信群送水果也有许多武林高手。这家馒头店是一位全职妈妈在社区QQ群里开的，每天限量100个，拥有一大群忠实的回头客。建群优势，是手机QQ能够在O2O案例中屡见不鲜的重要原因。如今，手机QQ已经具备创建500人群，200人群（几乎不限量），甚至1000人群、2000人群的能力，而且支持地理位置备注和搜索，平台大、群众多、用户也活跃。从成本角度考虑，馒头阿姨和煎饼阿姨的营销，可称为成本控制的典范。设备只需要一部能用QQ的手机，500块就够了，日常消耗也就是电量和流量，这种需求，在部分地区只需要一个18元的上网套餐就可以满足！也就是日均营销成本不到1元。这远远低于其他电商企业所需要的场地、人工成本。由于线上交流方便，QQ群不仅成为O2O商户与客户之间预约、下单、订购乃至抢购的主要途径，更成为群成员之间（尤其是同一社区、同一学校的成员）进行交流的空间；这些举措无疑更加增添了坚果馒头、大妈煎饼的吸引力，也使得她们的店越来越兴旺。选择合适的社会化媒体和工具不求最贵，只求最对。在高手看来，相对传统的手机QQ群竟然也是移动浪潮绝佳工具。而对于微信、微博、陌陌、ＱＱ群来说，都有着可观的用户数量，而且具有不同的用户特性，这是传统企业运营者的所拥有的最佳选择。资源本来就少，能够选对一种工具对于聚焦客户就非常重要了。每一个社会化工具在进化的过程中，总是做着守着自己的定位、建好自己的壁垒、死守自己的防线不让别人突破的事情。每个工具会非常清楚自己的核心定位在什么地方，如果逃离了核心群体的定位，什么都去追求，最终结果是群体成员纷纷逃离，什么都不是。无论哪一种工具，需要从信息传播机制（信息如何流转）、消费群体等方面进行分析，才能找到自己最适合的方式。比如微信和陌陌的两种选择上，实际上根据企业情况和品牌调性需要作出最佳选择。从微信来看：信息私密性较强，一般不会暴露个人隐私，相互之间不是朋友的是没有办法看到朋友圈的信息。微信用户不希望被打扰，对于加入不同的群组管理也相对严格，没有邀请也较难加入。信息流的机制倾向于强联系、弱联系。目标群体较为稳重、不希望被打扰，而且非常不希望突然弹出一个信息——大叔，一起吃个饭如何，因为怕被老婆或者女朋友暴打一顿。从陌陌来看：核心功能就是用地理位置发现一切，拥有任意加入任意群的功能，以位置为中心群组进行联系等信息机制，倾向于