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成功故事 - 澳大利亚Air Liquide Healthcare 澳大利亚Air Liquide Healthcare 公司概览 • 地点：澳大利亚 • 行业：医疗健康 • 网站： “这是一个全面的移动解决方案，为公司带来显著的投资 回报。” Air Liquide Healthcare信息系统经理，John Falconer Epicor移动现场服务为世界上最大的工业、医疗和特种气体供应 商子公司服务。 澳大利亚Air Liquide Healthcare (ALH)最近利用Epicor移动现场服务解决方案启动 成功亮点 了他们的ERP。ALH需要一套流线型的服务电话过程，包括能够扫描条形码，区分客 户库存清单和利用GPS地图服务导航。 机遇和挑战 由于ALH的数据库拥有数百万的现场服务记录，因此基本要求就是能够处理大量数 • 通过安全的实时相互作用，将库存客户关系 据。Epicor移动现场服务可以让如此大量的数据访问变得轻松简单，因为这是一个真 管理(CRM)和财务流程延伸到他们的现场服 正可升级的解决方案，对用户数量和数据库的规模没有限制。 务团队，显著提高效率 Epicor移动现场服务能够让ALH服务团队在现场安全实时地处理他们的ERP软件。 解决方案 即使在他们无法保持连接的地方，团队也能离线工作，在他们加固的摩托罗拉掌上电 脑上使用最近更新的信息。 • 移动现场服务 为什么选择Epicor？ 该解决方案与GPS导航系统相互影响，让服务团队能够访问捆绑的信息。他们可以定 位客户，查看当前概况和工作要求，或服务电话的历史记录。该解决方案还提供了库存 • 从ERP扩展现有的业务流程 的实时查看，实现了从仓库、货车或客户站点的货物追踪和转移，可以记录序列和非序 • 从ERP到设备管理的充分对接 列部件，并通过条形码扫描技术轻松准确地完成这些工作。这可以让ALH满足医疗设 • 6个月的快速投资回报 备供应的严格法规和监管标准。 • 更高的业务透明度可以实现实时且准确的合 规，库存和账单 “一套具有成本效益的解决方案，由了解现场服务的公司从业务流程到移动装置进行 实施。这是一套全面的移动解决方案，可以为公司实现显著的投资回报，”澳大利亚Air 收益 Liquide Healthcare信息系统经理John Falconer说道。 • SLA管理 • 日程安排和派遣管理 • 服务零件追踪 • 客户历史 • 服务价格管理 • 更低的数据输入错误 • 更高的合规 成功故事 - 澳大利亚Air Liquide Healthcare 挑战