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知识型员工创新管理探究【摘 要】知识经济时代，知识型员工是企业创新的主体，他们的创新行为是以内在、外在动机为基础的。其中内在动机是创新行为的主要驱动力，而外在动机则是在内在动机作用的前提下，对内在动机起协同作用。立足于知识型员工的内在、外在动机构建企业人力资源二者结合的基点，建立创新型学习组织，拓宽知识型员工的发展渠道，营造企业支持创新的氛围，对知识型员工进行创新培训和创新生涯规划，促进企业和知识型员工个人共同发展。 【关键词】知识型员工；创新；动机；人力资源 一、知识型员工创新的动机依据 所谓知识型员工，指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作，从事创造性劳动的人，他们是知识经济时代企业创新的主体。知识型员工能不懈地进行创新，是有其理论依据和动机驱使的。 1、理论依据 马斯洛的需求层次理论是知识型员工创新的理论基础。马斯洛的需求层次理论认为，人的需要分五个层次：第一是生理需要，是使人的生理机能持续、稳定运转的需要，是人的最基本的需求；第二是安全需要，是人为保护自己身体、精神而消除外界不安全因素的需求；第三是感情需要，是人生存本能的外化精神形式，是人潜意识地寻找自己存在的证据；第四是社会归属和受人尊重的需要，它是社会生活中安全需要与感情需要的统一；第五是自我实现的需要，是实现个人意志、理想、达到成功的高级需求。 2、动机 动机，是激发并维持个体内在心理过程或内部动力，它是个体产生达到目标行为的前因和驱动力，它分为内在动机和外在动机。内在动机是指具有自我奖励意味并能够驱动个体行为的动机，如兴趣、爱好、好奇心等。外在动机是指能够促使个体形成行为的各种外部诱因，如企业采取的物质激励和精神激励措施、管理政策等。内在动机和与外在动机共同激发、驱动知识型员工的创新活动。 二、知识型员工创新的特点 1、自主创新 知识型员工不是企业要求他创新，而是内心强烈的成就动机感驱动其去不断尝试创新，并大力推广创新，这是个人实现自我价值最高层次的需求，也是知识型员工突破自我，对自我实现的拓展与开发，创新——突破是知识型员工超越自我，更大地发挥自我力量的高级需求。 2、协同创新 企业注重所有知识型员工的创新，只有这样才能实现更大的经济效益和社会效益。企业要整合创新资源，彻底打破企业内部条块分割所造成的制度障碍和沟通障碍，达到资源共享，促进知识型员工的有效协作。 3、企业与员工共同发展 创新既是企业的目标，也是知识型员工个人的目标。这必然要求创新要在企业与个人两个层面上超越自我，达到企业价值和个人价值的共同实现。因为知识型员工是创新的主体，而主体的创新有赖于企业提供相应的资源支持。 4、全员创新 进入信息与知识经济时代，创新是企业全体知识型员工必备的工作技能，也逐步成为他们日常工作的一部分。人人都积极参与创新，人人都敢于创新，人人都有能力创新，才能够形成企业你追我赶的良好创新氛围。 三、知识型员工创新管理的举措 1、构建有效的知识型员工的内在动机和外在动机整合的基点，不断强化内在动机，同时促使外在动机成为满足内在动机的条件，从而激发知识型员工的创新行为。首先，科学进行人力资源的整体政策性定位，通过对知识型员工内在创新动机强度的保持，运用灵活机动的管理方式，利用他们对企业的心理承诺，激发其工作责任心，维持自觉自愿的创新行为，从而提高企业的创新绩效；其次，优化企业组织结构和职位安排。职位安排在一定程度上影响到知识型员工的创新，因此必须把职务和人力资源整体的选人、用人、留人联系起来，更好地促进创新目标及相关组织绩效的实现。同时通过优化组织结构，即优化企业在工作内容、责任、权力方面所建立的制度化的工作体系，合理地平衡企业目标、任务和利益主体的关系，形成企业内部科学分工、高效运转的协作系统；最后，建立以创新为绩效导向的人力资源流程。要运用好企业政策的连续性，在日常工作中不断强化知识型员工的创新行为，将创新作为企业绩效行为中的核心要素，将考核、激励与创新挂钩，进而形成一种整体的创新绩效导向。 2、建立创新型学习组织，拓宽知识型员工的发展渠道。以人为本建立创新型学习组织，关注知识型员工整体学习力的提升，通过变革学习理念、培植团队学习意识、发掘学习潜能、提供学习保障、引导学习行为、创新学习模式，引导知识型员工主动学习创新技能，主动思考创新，主动实现创新；企业应营造知识型员工的职业发展平台，通过成就认可与成就回报来满足他们的成就需求，不断拓展知识型员工的职级晋升空间，通过改变工作内容，为他们寻求更好的个人发展方向，利用经验的积累，通过工作本身获得乐趣和挑战，持续地自我激励，以永葆工作、创新的积极性和主动性。 3、营造企业支持创新的氛围，实现领导与员工、员工与员工之间的无界沟通。由于创新是