深化院务公开 加强民主管理.doc

深化院务公开 加强民主管理摘 要：院务公开在医院管理中具有重要的作用。大连市第二人民医院始终坚持把推行医院民主政治建设，认真贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针，作为强化医院民主政治建设、促进医院改革与发展的一件大事，通过各种办法和途径，把院务公开工作落到实处，并收到良好的社会效益和经济效益，推动了医院各项事业的发展。 关键词：院务公开；医院发展；效益 中图分类号：D64 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）21-0072-02 大连市第二人民医院是一所具有中西医结合特色的三级甲等综合性医院，现有职工732人，拥有床位400张。近年来，大连市第二人民医院在搞好医疗工作的同时，积极组织实施院务公开工作，充分体会到：随着医院的改革不断深入，院务公开是加强医院民主管理，增强决策透明度，推进医院党风廉政建设的重要措施。有效地拓宽了民主管理、民主监督渠道、化解了医院的内部矛盾，密切了医患关系，推进了医院各项工作的全面开展，职工的工作积极性和创造性不断提高，医院的整体综合实力和社会信誉度不断增强。我们的具体做法是： 一、领导重视，组织健全，是做好院务公开的基础 全心全意依靠职工群众是推动院务公开的根本，是搞好院务公开的重要基础，也是解决职代会闭会期间行使民主管理、民主监督权利的新举措，也是职代会一项权利的延伸。为了扩展公开渠道，建立上下沟通平台，医院成立了院务公开领导小组，由院党委书记担任领导小组组长，下设由各有关科室主要领导组成的院务公开办公室，形成在党委统一领导下，党政主要领导共同负责，党政工作齐抓共管，工会主抓，纪委参加，各有关部门承办，全院共同参与的运行机制，使有效的院务公开有了坚实的组织保证。在院务公开工作中，院党委坚持做好引导和把关定向工作，对工作中出现的问题，及时指导解决。 二、加强机制建设，使院务公开工作有章可循 为了保证院务公开工作顺畅，真正建立起职工知晓院情，监督院事，参与院政，有章可循，有法可依的民主渠道，加强民主参与、民主管理、民主监督的意识，推动医院的改革和发展，进一步完善和规范医院院务公开工作，我们从机制入手，根据卫生局党委《关于推行院务公开实施意见》的要求，结合大连市第二人民医院的特点和实际，制定了大连市第二人民医院《关于实行院务公开工作实施办法》、《院务公开主要内容目录一览表》、《违反院务公开的处罚规定》。明确了几大方面的公开内容。其中主要有向社会公开的内容：包括医院基本信息、医疗服务信息、行业作风建设情况；向患者公开的内容：包括收费信息、服务信息等；向内部职工公开的内容：包括“三重一大”，即重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排、大额度资金使用情况，业务管理，廉政建设，职工关注事项等。明确了院务公开的形式、院务公开的程序，及违反院务公开制度的处罚规定内容。从而健全各项机制，保证我院院务公开工作的全面实施。 三、运用多种公开形式，促进院务民主、公开、透明 （一）向社会及患者公开信息全面、及时，促进医患和谐 医院结合开展诚信服务竞赛活动，利用现代信息资源，建立医院信息系统，医院网站，分设内网和外网。在外网，医院将医院结构、科室设置、最新医疗动态、医疗服务信息、医疗技术进步、特色专科设置、专家特长、诊治时间、相关政策等宣传出去，并及时解答患者提出的问题，让患者通过网络对医院的诊治能力有更多的了解。在院内向社会公开我们的工作职责和服务承诺；在医院门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏，公开医院的基本信息，如在门诊和各病区设置专栏，对各科主任、医生、护士专业特点进行详细介绍，实行患者就诊可自主选择医生制度；对医院新引进的大型设备、最新医疗技术、特殊人才、专科特色项目等，要进行宣传介绍；对节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查项目进行详细说明；门诊大厅设立咨询台和导诊护士，专门为患者答疑解难和引导诊治；为保证患者每一分钱花的明白，医院每个病房均设立专职物价员，重点负责划价、收费，并及时发放每日清单；门诊大厅安置电子触摸屏，让患者可以随时查询各种药品、治疗、检查等各种项目的费用情况，使病人明明白白消费，安安心心治疗；在门诊或住院治疗期间，要尊重患者的知情权，对特殊的用药或治疗，如自费药品、有比例的材料等都应及时告知患者，并签订“患者知情同意书”。从而，促进医患关系和谐，舒缓和化解由于医患相互不了解而造成的紧张关系，建立患者对医院诊治的信心，使院务工作更好地向社会和患者公开。 （二）向内部职工院务公开，提高职工凝聚力，保证医院稳步发展 1.实行院务公开，是要把职工最关心、最需要了解的问题公开，让职工知情，让职工了解医院发展的动向及思路 “三重一大”是医院必须公开的内容。“三重一