2012年2季度零售试题(含答案).docVIP

长沙银行2012年第二季度零售客户经理上岗考试试卷 考试时间：90分钟 一、单选题30题（每小题1分，共30分） 1、我行信用卡取现手续费为取现额的（ a ） A、1%，最低2元 B、2% ，最低2元 C、2%，最低1元 D、1%，最低1元 2、根据《长沙银行信用卡转账支付业务管理暂行办法》规定，对各分支机构推荐人、初审、复审、终审人员的奖励按照当年的营销方案由总行零售业务部按兑现到个人。过期失效M1逾期客户在总行零售业务部下发催收客户名单日起个工作日内未归还欠款的，支行提交该客户逾期原因、现金流状况及归还时间的情况说明赎回款能到达账户T＋T＋2T＋T＋自助设备的密码必须定期更换，更换时必须核实原备份密码是否正确，一套密码的使用期限最长不得超过个月，如遇操作员换岗，则必须更换密码。对于理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。非保本浮动收益按照我国《保险法》的规定，财产保险的种类主要包括（）等。A．财产损失保险、责任保险和健康保险B．财产损失保险、责任保险和意外伤害保险C．财产损失保险、信用保险和意外伤害保险D．财产损失保险、责任保险和信用保险 1、长沙银行对外门户网站互联网网址为（） A、 B 、 C、 D 、 2、长沙银行企业网上银行根据使用人数不同分为哪几种模式（） Ａ、操作员模式　Ｂ、单人模式　Ｃ、两人模式　Ｄ、多人模式 3、根据《长沙银行信用卡转账支付业务管理暂行办法》规定，转账支付信用卡的发放对象为：中小企业业主、个体经营业主、企业股东。与我行已发生过信贷关系的客户。经营状况良好的各类公司、企业的中、高级管理人员。经营状况良好的各类公司、企业IC卡，说法正确的有（ ） A、小额电子钱包消费属于脱机交易 B、圈存、圈提和修改透支限额属于联机交易 C、长沙金融标准市民卡不属于金融IC卡 D、纯电子现金卡不记名、不挂失 9、客户可通过以下哪种方式查询本期账单应还款金额（） A、致电96511 B、登录网上银行 C、发送短信ZD+卡号末四位至信用卡短信服务号码 D、营业网点柜面 10、商业银行法规定，商业银行不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。这里的系人是指：?） A、商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员；B、上述人员的近亲属；C、上述人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。D、商业银行的股东； 在我行开立个人结算帐户，与我行有较好的业务合作关系无不良贷款、欠息及其他不良记录在行式自助设备库存现金至少隔个工作日清点一次，离行式自助设备库存现金每次清机时间不得超过七个工作日，清点时必须双人复核，确保帐款相符，现钞清点工作必须在有效的录像监控下进行。对以“商住两用房”名义申请贷款的，首付款比例不得低于40%对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，商业银行不应主动向相关交易经验或经评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品某客户有30000元资金，现有（只能两种方案择其一方案）和购买企业债券（付息率6%）两种投资方式可选择，均一年返本付息，请你为该客户选择收益最高的投资组合，并以数据说明理由。解题参考：有两种投资组合：1)、 10000元，购买企业债券20000元一年后可收息：10000×15%+20000×6%=2700元2)、 20000元，购买企业债券10000元一年后可收息：20000×11%+10000×6%=2800元两者相比，建议客户采取第二种投资组合。李建，26岁，是沈阳热电厂的一名员工，月薪6000元左右。女友张琳，是沈阳新闻网的一名白领，月薪4500元左右。李先生和张女士2011年年初购买了一处房产，价值60万元，其中首付20万元，公积金贷款40万元(20年还清)，目前手中有股票2万元，定期存款5万元(下个月到期)。每月生活开销3000元。二人打算明年五一结婚，新房还没有装修，现在每月租房还需要1500元。(为叙述方便，以下将这对准新人的规划按家庭计算。) 　　理财目标 　　1、二人已将婚宴时间定在明年五一期间，从今年10月份计划开始装修，预计费用为7万元，明年2月份后陆续开始采购家具和家电，预计费用为5万元。想知道如何规划，才能既能提高收益率，还不影响使用。 　　2、二人结婚后，预计能收到礼金5万元左右，想知道何时能够实现购买一台10万元左右汽车的计划。 　　请你根据上述材料为李建提出理财建议。 　解题参考　 1、建立家庭紧急预备金 　　李先生家庭的首要问题是着手建立家庭紧急预备金，主要用来应对家庭生活中遇到的失业、事故等意外状况及突发事