塑造图书馆良好形象 打造图书馆优秀品牌.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI／TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 文章编号：1005—6033(2005)13—0078—02 收稿日期：2005-03—30 塑造图书馆良好形象 打造图书馆优秀品牌 宗景云 (濮阳职业技术学院，河南濮阳，457000) 摘要：从创造特色图书馆、更新服务手段、大力宣传图书馆、提高馆员素质、美化环境 等方面，论述了塑造图书馆良好形象是打造图书馆优秀品牌的关键。 关键词：图书馆；良好形象；优秀品牌 中图分类号：G251 文献标识码：A 品牌是代表某一种产品或服务的广为人知的名称，图书馆品牌就是 有特色的馆藏大体包括：实用性、系统性、新颖性、独特性和协调性等5 能够通过自己的某种独特性或一定的信息产品，或某一特色服务，在同 个方面。创建特色的数据库必须要以社会需求为导向，做好文献资源配 行业中形成一种差别优势。打造图书馆品牌，塑造图书馆良好形象是关 置；进行深入调查研究，找准切人点。如北京东城区图书馆的服装资料 键。图书馆形象是指社会公众对其整体的印象与评价，一般来讲，图书馆 馆、崇文区图书馆的包装资料馆、镇江市图书馆《文心雕龙》资料中心等， 形象包括外貌和内涵两个方面。外貌是指它的外在形象，如：优美的建 都创建了自己的特色数据库，成为特色品牌。 筑、宽敞明亮的阅览室、丰富的馆藏信息、幽雅的环境等；内涵则是指图 2．2更新服务手段并提高服务质量 书馆的工作态度、工作成果和科学管理等。在我们跨入21世纪的今天， “品牌”服务的根本目的是为读者提供系统的卓有成效的服务。它是 图书馆要想在社会竞争中扩展自己，赢得社会公众的信任和支持，就必 一种以特色馆藏为主、以主动服务为主、以开放为主、以读者为主的服务 须以优质的服务赢得广大读者的好评，吸引更多的读者，才能在人们心 形式，适应了知识经济时代图书馆工作向读者服务转移的需要。提供“品 目中树立图书馆的良好形象，打造图书馆自己的优秀品牌。 牌”服务：首先，要对读者实行某种诚信服务。内容可以是：服务时闯、服 务态度、职业道德、满意度等各方面的承诺；其次，拓展多种服务方式。如 1 塑造图书馆良好形象是打造图书馆优秀品牌的关键 网络服务、网络咨询服务、网络导航服务、网络续借、用户常见问题解答、 开通E—mail等方面的服务。 1．1 良好的图书馆形象可以赢得社会公众的信任和支持 2．3注重宣传以提高图书馆的知名度 目前图书馆的利用率并不高，究其原因，最主要是服务形式比较单 像一些品牌企业一样在新闻媒体中，多作一些广告宣传或一些新闻 一，满足不了读者的多种需求。图书馆是服务机构，以服务为目的，因使 报道。各馆可以设计独具特色并具有象征意义的馆徽、馆标，独特的文献 用而存在，图书馆馆员应通过专业能力，从便于读者利用的角度整理、组 信息和高质量的服务，通过拍各种专题片等形式大力宣传。通过这些宣 织、储存文献信息，尽其所能满足读者的文化信息需求，让读者能有这样 传，可以在社会公众中，根植图书馆形象，扩大图书馆的社会影响和知名 一种感觉，来到图书馆就能找到自己所需要的信息，对图书馆产生一种 度，从而打造了图书馆的优秀品牌。 信任感和依赖感。美国洛杉矶市为了满足多元化城市的要求，开宗明义 2．4提高馆员文化素质