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精致工艺简介（Craftsmanship） 目录 子项特性 精致工艺工作组 评估质量水平的工具 提高工艺水平的方法 子项特性 第二级子项特性 第二级子项特性实例 第二级子项特性实例 第二级子项特性实例 第二级子项特性实例 精致工艺工作组 分级评分系统 缺陷评估系统 用车辆操作质量为标准 三种模式出厂模式, 日常模式, 保养模式 基本分 + 关注程度评分 按零件和特性关系设置评估权数 小问题（Minor）和 大问题（Major）, 以及用户不可接受（Unacceptable for the Customer） 独立的用户评分 精致工艺全球统一评分方法 车辆质量水平整车质量和子项特性都分为1-10个等级 车辆质量水平用车辆的零部件数量进行计算，因而允许对不同类型的车辆进行比较 缺陷是整车质量水平评价的依据，并且包含了子项和全车质量水平 0缺陷的整车质量水平为8分。用户使用经验加分（CCE）可以最多提高整车质量水平2分 实现用户加分在子项特性中 改进计划（Roadmap） 追踪精致工艺关重问题工具 从开始到车辆的整个生命周期 显示内容 关重问题（Concern） 改进建议（Solution proposal） 责任（Responsibility） 状态（Status） 执行时间（Implementation date, etc） 共用分级软件系统 Panel 8 (可产生解决方案) 程序解决策略 （PALS） 程序设置缺陷改进的目标状态节点 生成解决方法 （例如，执行计划，外观改进状态） 精致工艺执行计划状态 解决方案 （例如，颜色协调状态） CCP （能力同步工艺）（Capability Concurrence Process） 间隙、断差和倒角半径信息 竞争对手信息 精致工艺要求 确认几何尺寸 项目管理签字 全球精致工艺和福特产品开发系统（FPDS） 精致工艺最佳实际解决方案 验证当前设计 竞争的基准 同工艺、设计和制造一起共同产生最佳的实际解决方案 用数据库存储解决方案以备以后项目使用 工程实例 避免直接看到焊点 避免直接看到紧固件 工程实例 A柱组装 工程实例 没有看得见和摸的着的工具的痕迹 工程实例 较小的间隙能避免看到里面的部件 工程实例 颠倒备胎 工程实例 看不见间隙 （例如. 前大灯与发动机仓盖） 工程实例 减少部件数量 问题与答疑… * 用户用感官来评价车辆的质量 操控性能/人机工程 Usability/Ergonomics 看 摸 听 闻 视觉质量 Visual Quality 听觉质量 Sound Quality 触觉质量 Touch/Feel Quality 嗅觉质量 Smell Quality 用 精致工艺评估范围定义 （外观） 精致工艺评估范围定义 （盖板打开） 精致工艺评估范围定义 （内部） 易意会 Perceived Spaciousness 照明 Illumination Appearance 图形外观 Graphic Appearance 易操控 Operability 触觉/功能感觉比较质量 Touch/Feel Compatibility 配合 Fit 易接近 Accessibility 嗅觉比较质量 Smell Compatibility 功能感觉质量 Functional Feel Exp. 部件操作声音比较质量 Sound Compatibility 比较视觉质量 Visual Compatibility 易发现 Findability 直接嗅觉质量 Smell Expectation 直接触觉质量 Touch Expectation 部件操作声音质量 Functional Sound Exp. 直接视觉质量 Visual Expectation 操控性能/人机工程 Usability/Ergonomics 嗅觉质量 Smell Quality 触觉质量 Touch/Feel Quality 听觉质量 Sound Quality 视觉质量 Visual Quality 直接视觉质量评估 (Visual Expectation) 比较视觉质量评估 (Visual Compatibility) 配合 (Fit) 易操作 (Operability) 系统工程 CSE 电气模型 EMM 人因工程和生物工程 HFEE 外观系统管理 认证 工艺优化和评估 精致工艺评估工具 High Medium Low 18 9 12 6 6 3 Major Minor Base Score 基本分 基本分+（部件权数 x 特性权数 x 关注程度加分） Base Score + (Comp. weight x Attribute weight x Concern multipli