虚拟电信运营商业务运维支撑系统.ppt

新疆宏景通讯 MVNO’S BOSS 虚拟电信运营商业务运维支撑系统 此次演示汇报的议题: 了解ITU的BOSS2000标准体系 了解中国国内的电信OSS/BSS建设情况 虚拟电信运营的业务运维支撑系统MVNO’S BOSS的具体情况 适合目前中国国内的MVNO’S BOSS方案 适合宏景通讯的MVNO’S BOSS 如何实现我们的梦想？ Success=理念+方法+运营 定义 OSS 运营维护系统，包括业务与网络管理2个层面。 BSS 业务支持系统，包括用户管理和业务管理2个层面。 ENS/INS 智能网系统，是叠加在原来电信网络基础之上的新的业务与服务。 BOSS 业务运营维护支撑系统 BOSS（Business Operations Support Systems ） 在BSS和OSS的基础上，结合国际电信联盟ITU标准化组织提出的功能和实现模型（Smart TMN），针对用户需求，提出一套涵盖计费、结算、业务、客服及相应的决策分析DSS，并根据需求实现与外部系统互连的电信业务全系列解决方案。 第一部分 ITU 提出的BOSS建设指导框架 ITU OSS/BSS 国际电信联盟ITU定义了有关电信管理网TMN的模型框架，其中包含了有关电信业务管理活动的四各个有侧重而又互相关联的层次： 1、商务管理层 Business Management Layer 2、业务管理层 Service Management Layer 3、网络管理层 Network Management Layer 4、网元管理层 Element Management Layer TMN自下而上的分层体系 Smart TMN模型 Smart TMN Telecom operations map Central information facility Technology integration map Catalyst projects Telecom Operations Map电信运营图 Telecom Operations Map (TOM) : 定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的关系。 Telecom Operations Map电信运营图 Central Information Facility 基本构件信息框架 基本构件信息框架定义了几乎所有电信的业务对象组件。其中包含了56个业务对象组件和10个构件管理域。 Central Information Facility 基本构件信息框架 Central Information Facility 基本构件信息框架 销售和市场管理域（Sales/Marketing） 商务管理域（Business Management） 客户管理域（Customer） 计费管理域（Invoice） 产品目录管理域（Product Portfolio） 产品管理域（Product） 网络管理域（Network Service） 网络技术/网元管理域（Technology） 设备管理域（Equipment） 工作管理域（Work） 销售和市场管理域Sales/Marketing 销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。在销售方面，通过销售人员和销售部门的支持实现对销售过程的有效管理；在市场方面，包括进行市场分析，竞争对手分析，产品推介和宣传，代销商分析等内容。 功能：销售预测和投标管理、销售人员管 理、销售过程管理、客户宣传管理、市场分析、竞争分析、市场活动管理等。 商务管理域Business Management 商务管理域实现商务计划管理、技术管理、日常事务管理、人力资源管理、财务和资产管理等内容。 功能：商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、资产管理、法律事务管理、内部办公自动化OA管理等。 客户管理域Customer 客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理，对客户的服务界面有：营业厅、网站、银行、呼叫中心等。 功能：客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、客户订单处理、客户服务质量管理等。 计费管理域Invoice 计费管理域实现数据采集、计费帐务处理、收费、开票、信用管理、调帐处理、账单查询等功能。 功能：数据采集管理、计费帐务处理、客户化账单处理、收费管理、欠费管理、账单查询、调帐处理等。 产品目录管理域Product Portfolio 产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。如:产品的定义和生命周期管理、产品和服务的特性定义、产品开发过程支持、产品目录、性能监测及问答等。 功能：产品和服务的功能和特性定义